“现在真方便，资料一交，15分钟就搞定了。”1月25日，双峰县印塘乡60岁的低保户李大爷手拿住院报销结算单，对双峰县医保服务大厅的办事服务态度非常满意。“我在县人民医院、湖南省肿瘤医院住院治疗8次，花去医疗费用76945元，共报销了65684元，自己只用了11261元。”

医疗保障是涉及千家万户的民生工程，也是筑牢人民群众健康防护堤的关键。近年来，双峰县委、县政府以人民健康为中心，打通服务堵点，构建“15分钟医保服务圈”，着力建强县级“指挥站”、编织乡镇“枢纽网”、打造村级“服务点”，为群众开通县、乡、村三级融合的医保服务直通车。

为建强“指挥站”，双峰县医保局按照湖南省医疗保障服务标准化窗口创建要求，打造标准化服务大厅。据了解， 双峰县于2023年2月专门成立县医疗保障综合服务中心，主要负责医保政务服务等工作。该中心设双峰县政务服务中心二楼，设置经办服务、业务受理、业务支持、档案管理等四个功能区，开通窗口服务、网络服务、电话服务、移动终端等六种服务渠道，整合基本医保、大病保险、医疗救助、意外伤害保险等全类型医保业务经办，开辟县、乡、村三级融合便民快车，为群众提供一站式医保服务。

在建强县级“指挥站”的同时，该县着力推动经办服务下沉乡村工作，以县级医保大厅服务标准为蓝本，按照“依法下放，宜放尽放”的原则将经办服务事项下放基层，共下放乡镇、街道直办或帮代办事项20项，村、社区17项。

截至目前，该县已初步建成以县级医保综合服务中心为“中枢”，16个乡镇(街道)医保服务窗口为“主脉”，523个村(社区)和定点医药机构服务网点为“经脉”的“15分钟医保服务圈”，并通过经办服务上门、政策宣传入户等方式打通服务“末梢”，让群众方便快捷地享受医保服务。2023年，全县各服务网点累计为群众办理医保业务12万余件次，发放宣传资料40余万份，举办屋场会、培训班等20多场次。

王剑春 贺聪聪 胡华奇