江苏省淮安市淮阴区长江路街道营北社区所辖小区——柳岸家园A座一单元，由于年限较长，缺乏对电梯的日常维保，造成电梯长期“带病”工作，一直没有得到彻底维修。电梯的问题不仅影响了居民的正常出行，还给居民的人身安全造成了隐患问题，群众反响强烈。为解决居民群众的迫切需求，今年九月初，淮阴区政协委员董昕先后组织召开“有事好商量”专题协商议事会议2次，区直部门政协委员、街道政协特邀联络员、社区干部、小区办负责人、物业公司、楼道长及业委会等相关人员共同参与协商。

民主共议，以协商听需于民

营北社区柳岸家园A座一单元的业主告诉我们，今年8初，两部电梯中的其中一部电梯发生故障，该电梯已经使用14年，经维保多次检查，大部分部件老化，此次故障是变频器故障，电梯型号较老。会上，业主代表们畅所欲言,针对柳岸家园A座一单元电梯进行维修还是更换展开了激烈讨论，部分业主希望换部新电梯，还有一部分业主建议维修。更换电梯可以从根本上解决问题，但是成本太高。如果进行维修，对电梯损坏部件进行更换，维修费少，但是存在安全隐患，因为无法购买原厂部件，质量得不到保障。对此，大家各抒己见。

多方出力，以关怀暖心于民

在协商过程中，柳岸家园A座一单元的业主代表反映，现在无论损坏的电梯是维修还是更换，都需要申报维修基金。业主希望通过“有事好商量”协商后，能够帮助业主查询维修基金交纳、使用和结存的金额。淮阴区司法局局长、政协委员张明华提出了小区内电梯正常使用的重要性和安全性，给予的建议：“作为业主有权对维修基金账目情况进行查询，我们需要依法依规提供相应的查询材料和证件进行查询。”区政协委员长江路街道党工委副书记董昕提出街道小区办将会协商业主们查询维修基金的使用情况；营北社区党委书记胡魏表示如果查出的金额没有误差，电梯损坏无论是维修还是更换，我们作为社区会尽快寻找解决办法，力求方案更合民意，更顺民心。

民生为本，以闭环服务于民

会后，业主委员会和业主代表们上报了“关于查询柳岸家园A座一单元维修基金交纳、使用和结存金额的申请”，并且由业主代表们签字。长江路街道小区办工作人员协商业主们与住建部门物管科进行对接，在提交申请后，住建部门物管科将房屋维修资金使用明细、交纳金额、结存金额进行反馈，小区办接到明细后及时向营北社区反馈，由营北社区向柳岸家园A座一单元的业主进行公示。业主们对公示的结果进行选择维修还是更换，推动协商成果转化为实际成效。

“有事好商量”协商议事，商的是群众着急的事、牵挂的事、需求的事，也让居民话有地方说、意见有地方提。下一步，长江路街道政协将持续深化“请你来协商·有事好商量”活动，通过各种渠道梳理群众所需所求所朌，在充分调研的基础上，让群众“说话”，让代表“发声”，让部门“协同”，切实解决群众的烦心事、忧心事，不断提升群众幸福感、获得感。（胡业石 王梅琴 刘玉良）