一件小事暖人心，百件小事聚民意。西固区金沟乡便民服务中心坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，以审批服务便民化为导向，整合政务资源，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断优化政务服务环境及办事流程，着力打造集办公、服务为一体的便民服务中心，不断提高群众幸福感和获得感。

在乡便民服务大厅，志愿者们身穿红马甲，热情细致地为办事群众提供业务咨询，为老弱病残孕及需要帮助的群众提供帮办代办服务。“奶奶，请把你的身份证给我，现在根据提示语音眨眨眼、张张嘴、摇摇头，跟着手机念数字……好的，您今年的养老待遇资格认证完成了！”这是金沟乡便民服务中心工作人员通过微信电子社保卡小程序帮助辖区伤残、高龄、行动不便老年人进行养老待遇资格认证的一幕。连日来，乡便民服务中心工作人员对辖区行动不便的老年人进行养老资格认证，确保老年人能按时完成认证，及时享受养老金待遇。

“孩子们不在身边，我也不会使用手机，幸好乡上的干部们把这事挂在心上，上门为我们操作完成认证，非常感谢他们。”王奶奶高兴地说。

提供上门认证服务，既能了解老年人的生活情况，又打通了服务群众的“最后一公里”。乡便民服务中心将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，真正把便民服务中心建设成为政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口，将服务做到老年人心坎里，帮助老人跨越“数字鸿沟”，为老人提供更细、更暖、更接地气的服务。

记者：周俊宇