“我只来了一次，只需取一个号、跑一个窗口就把证办下来了。”2月17日上午，成都市新津区市民王女士来到新津区政务服务中心一楼“无差别化综合受理”窗口办理《食品经营许可证》，取号之后，完全没有排队，不到几分钟便拿到了证。

王女士能如此方便、快捷地办理业务，得益于前不久新津区启用的无差别“一窗受理”模式，该模式为企业和群众提供了标准化、无差别、一窗式的政务服务新体验。据悉，新津区整合政务资源，重构窗口布局，全面推行“无差别化综合受理”窗口，实现了760余项行政许可事项“无差别受理”，切实做到“取一个号、到一个窗口、办多件事”，让群众和企业少跑路，大大省心省力。

760余个事项“一窗受理”  

市民点赞新举措

在新津区政务服务中心，“无差别化综合受理”窗口一字排开。新津区行政审批局综合接件科负责人介绍，“无差别化综合受理”是“一窗通办”的体现方式，即服务大厅打破原有一个窗口代表一个部门的形式，实现任何一个窗口都可以受理不同行业部门的服务事项。通俗地讲，就是一个窗口可以受理所有事。

据了解，为真正实现“一窗通办”，新津将行政审批局、建交局、教育局、农业农村局、文体旅局、卫健局、应急局、水务局、民政局、司法局、档案局、气象局等25个部门，涉及工商登记、交通运输、农业农村、社会事务等760余项行政许可事项全部纳入新津区政务服务中心一楼综合服务区，“无差别综合窗口”进行受理，全面推行“一窗通办”。“再也不用反复跑、多头跑了，在一个窗口就能办理所有事项，真是太方便了。”前来办事的市民纷纷点赞新津行政审批局推行的新举措。

解决窗口忙闲不均问题

让办事人员少排队

为更好地方便企业和群众办事，新津以高频事项为切入点，将道路运输、企业营业执照变更、林木采伐、职业医师资格注册登记等高频事项纳入“无差别化综合受理”窗口，实行“前窗综合受理、后台分类审批、前窗统一出件”的“受审分离”模式，让办事群众无需“多头跑”。

“以前，由于相关部门之间信息互通范围有限，当事人若要申请办理道路运输经营许可等证件，需要往返多个窗口进行办理，这样一番操作下来，对群众来说稍显繁琐。”区行政审批局综合接件科负责人表示。

如今实行“无差别受理”后，每个窗口都可办理760余个事项中的任何一项，有效解决了窗口忙闲不均的问题，同时，缩短了群众等待时间，减少了群众办事排队现象。

新津区行政审批局综合接件科负责人表示，下一步将在“智慧新津”架构下聚焦“一网通办”“一窗受理”，努力打造“全科无差别受理+全链无缝隙监管”政务服务“新津服务”，让企业和群众真正感受到新津审批服务的“速度”与“温度”。

华西社区传媒记者 杨铠