潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心真情服务工伤职工擦亮“真情人社·暖心助鉴”服务品牌

工伤发生后，职工如何争取自身权益？伤情稳定后，存在残疾、影响劳动能力，需要如何进行劳动能力鉴定，才能享受相关待遇？一张工伤鉴定结论书背后，凝结着多少人的日夜付出？关于劳动能力鉴定，你知道多少？近日，记者对市人事考试和劳动能力鉴定中心（以下简称“市考试鉴定中心”）劳动能力鉴定科进行了采访。

一封感谢信和一群人的坚守

    “你们的专业鉴定和人文关怀，让我们心怀感激。也许这只是你们的工作日常，但对敏感脆弱的家庭来说是黑暗中的一丝光亮，让我们在痛苦和悲伤中感受到了温情……”今年6月，市考试鉴定中心收到了一封情真意切的感谢信，信中，职工张先生的女儿表达了对市考试鉴定中心劳动能力鉴定工作的感激之情。

    今年4月，张女士的父亲确诊患有胃窦腺癌，病情严重，无法再继续工作，于是联系公司尽快办理病退。

    感受到家属的急切与无措，公司第一时间与市考试鉴定中心取得联系。考虑到张先生身体虚弱、病情严重，且在济南接受治疗，市考试鉴定中心“特事特办”，表示会在张先生身体状况允许回潍坊时，单独为他进行一次劳动能力鉴定。这样的安排，让张女士一家非常感动。

    5月19日，在家属的陪同下，张先生顺利完成了劳动能力鉴定。“又过了一两天，鉴定结果就公示出来了，整个过程非常顺畅、非常快！”张女士告诉记者，他们一家人对此非常感激，于是写了一封感谢信。

    收到感谢信，市考试鉴定中心劳动能力鉴定科负责人王文东深感意外，因为这对他们科室来说，只是日常工作中的一件小事。群众的认可，也是他们日夜奔忙的动力。

    近日，记者走进劳动能力鉴定科，见到了埋首在案卷中的王文东，他正和同事们一一核对工伤职工的劳动能力鉴定材料，以最快的速度为工伤职工出具鉴定结论，申请工伤待遇。

    成箱的文件、案卷、材料占满了整整两间办公室。王文东告诉记者，这只是他们日常工作的“冰山一角”。近年来，随着工伤参保率和职工维权意识的提升，劳动能力鉴定科的工作量也在逐年增加，他们频繁往返于单位和医院，日夜赶工，加班加点地审核鉴定材料再平常不过。

   “每场鉴定，我们都邀请经验丰富的专家为工伤职工进行伤残等级鉴定，骨科、外科、五官科、神经科、口腔科等十余组专家同时进行。伤情病情明显、好判定的，十几分钟就能鉴定完；情况复杂的，需要半小时甚至更久。每场下来，能鉴定150人左右，最多的时候能到200人，在医院一待就是一天。”王文东告诉记者，近200人的鉴定量对鉴定小组来说，压力巨大。下发通知、组织鉴定、核验身份、审核病例、出具结论、归纳材料……每个环节都不容有失。因为他们的工作服务群体特殊，事关工伤职工切身利益，业务知识繁杂、专业性强，要求程序严格、结论公正，不敢有丝毫懈怠。

    可见，一张简短的劳动能力鉴定结论书背后，是一群人始终如一的坚守，是严格的身份核验、专业的体格检查、严密的审核制度，是每一位工伤职工真诚的告知、积极的配合……

一次上门服务和一个家庭的希望

    从事劳动能力鉴定工作多年下来，全体劳动能力鉴定工作人员深知，他们手中的鉴定结论书，对很多家庭来说，不仅仅是一纸证明和一笔补助金，更有可能是他们生活的盼头和希望。去年5月，劳动能力鉴定科工作人员柳宁参与了一次上门服务，当时的情景仍历历在目，清晰如昨。

    申请人纪女士的丈夫因工亡故，女儿患有精神疾病。丈夫的离世和生活的重担几乎要压垮了这位淳朴的农村母亲。为了保障女儿今后的生活，她决定为女儿申请工伤遗属补助金，且需要鉴定专家上门进行鉴定。

    尽管预想过这家的困难状况，但真正到了纪女士家中，柳宁和他的同事们才发现，情况远比他想象的还要糟糕。纪女士的女儿虽已成年，但因为智力和精神方面都有残疾，下不了床，也离不了人，家里还有年迈的婆婆需要照顾，仅靠几亩地的收入根本无法养活祖孙三代人。

    “鉴定过程中，纪女士的女儿一直在抠床边的一处墙面，已经抠出了十几厘米的一条长缝，应该是孩子经常在那抠，很多患有精神残疾的孩子都有类似的行为。”经过精神科和神经科两位专家的联合鉴定，纪女士的女儿被鉴定为完全丧失劳动能力，可以申请工亡遗属补助，按照相关政策，他每月能领取2000元左右的补助金。

    “虽然钱不是很多，但是负担孩子的日常生活应该是没问题的。”柳宁告诉记者，得知工亡补助金可以顺利申请的消息，纪女士重新燃起了生活的希望。“有了这笔钱，孩子今后的生活就有保障了！我可以和婆婆轮流照顾她，再出去打点零工，把这个家撑起来！”

    “一定要为职工提供兄弟姐妹般的真情服务。”在这份温暖信念的指引下，市考试鉴定中心的服务一直在向“更好”提升，其中，上门服务为很多困难群体开辟了“绿色通道”。据工作人员介绍，自2008年开始，市考试鉴定中心就已经在为确实行动不便、无法参加现场鉴定的职工开展上门服务，每年服务工伤职工百余名。十几年下来，他们的服务足迹几乎踏遍了潍坊市的所有村镇，让群众享受到了实实在在的便利。

一次次服务提升和一份沉甸甸的责任

    “请把受伤的腿抬起来一下。”

    “现场的专家，请让他的腿做几个动作。”

    “请把最近拍的片子给我们看一下。”……

     7月底，一场针对伤病情危重职工的视频“云鉴定”工作正在进行。在视频连线中，工作人员核验职工身份后，由专家组向被鉴定职工了解伤情，并指导被鉴定职工端医生协助进行相关的体格检查，这样便捷的鉴定方式省去了病情危重职工“跑腿”进行现场鉴定的麻烦，快捷方便。

    2019年起，我市劳动能力鉴定“绿色通道”全面升级，为符合条件的伤病情危重职工提供“云鉴定”服务。远程视频“云鉴定”让现场鉴定环节由线下“面对面”转为线上“屏对屏”，实现了劳动能力鉴定的全流程线上办理，切实为重症职工群体解决了燃眉之急。

    近年来，市考试鉴定中心聚焦工伤职工“急难愁盼”，一次次进行服务提升，只为更好服务职工——

    工伤业务“一链办理”，减材料、减环节、减时间，主动向公安、卫健、民政、社保等部门和单位要数据，实现鉴定与认定、待遇支付之间数据推送、信息共享，办理时限较法定时限提速60%。

    增加鉴定频次，由文件规定的每60天组织一次改为每30天组织一次。鉴定现场上线面部识别和人证比对系统，核对身份准确率更高，耗时也大大缩短。

 加强省市联动，实现与省市两级鉴定互联互通、信息共享，职工向省申请再次鉴定时，山东省劳动能力鉴定委员会可直接从系统中调取被鉴定人身份证、认定工伤决定书、病历等相关资料，无需职工再次提供，省时省力。

 开通并逐步完善劳动能力鉴定“绿色通道”，每年为百余名危重职工提供上门服务。

    不断调整充实鉴定专家库成员，确保专家年龄和专业构成科学合理，130余名受聘专家保证了鉴定工作的顺利开展。

    鉴定结论免费邮寄送达，实现了群众办事“零跑腿”。……

    一系列便民举措，让市考试鉴定中心赢得了群众好口碑，更擦亮了“真情人社·暖心助鉴”服务品牌。

    始于群众需求，终于群众满意。在接下来的工作中，市考试鉴定中心将进一步规范工作流程，严格政策标准，全力打造一流的劳动能力鉴定一体化服务平台，为职工提供更加优质高效的便捷服务，为建设实力强品质优生活美的更好潍坊作出更大贡献。（潍坊广电融媒记者 吴秀云  通讯员  徐文斐）

小贴士：

关于劳动能力鉴定，你了解多少？

这些知识点希望你用不到，但一定要知道！

    工伤职工可以不进行劳动能力鉴定吗？不进行劳动能力鉴定就直接上班，会对工伤待遇有影响吗？关于劳动能力鉴定，这些知识点要知道！

1.什么是劳动能力鉴定？

劳动能力鉴定是劳动能力鉴定委员会组织医疗卫生专家组依据国家标准，通过医学检查对伤病后劳动者的劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度进行技术性鉴定的活动。劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

 2.什么情况下可以申请工伤劳动能力鉴定？

职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定或治疗终结，或者停工留薪期满（含劳动能力鉴定委员会确认的延长期限）后，存在残疾、影响劳动能力的，工伤职工、用人单位或者其近亲属应当及时向潍坊市劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请。

自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工、用人单位或者社会保险经办机构认为伤残情况发生变化的，可以向潍坊市劳动能力鉴定委员会申请工伤劳动能力复查鉴定。

3.工伤劳动能力鉴定的流程是什么？

（1）申请受理：申请人可通过各县市区劳动能力鉴定窗口或登录潍坊人社局网上服务大厅提出劳动能力鉴定申请，劳动能力鉴定委员会按规定进行审核，符合受理条件的予以受理。

（2）组织查体、鉴定：市劳动能力鉴定委员会组织专家组对被鉴定人进行现场查体、鉴定，专家组提出鉴定意见。

（3）作出鉴定结论：劳动能力鉴定结论自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出鉴定结论，伤情复杂、涉及医疗卫生专业较多的，作出结论的期限可以延长30日。

（4）送达结论：劳动能力鉴定委员会通过邮寄方式将鉴定结论送达至被鉴定人及用人单位，并抄送社会保险经办机构。   

4.职工对劳动能力鉴定结果有异议怎么办？

    劳动能力鉴定结论是劳动能力鉴定委员会根据相关领域的专家组的鉴定意见作出的。用人单位或工伤职工如果对潍坊市劳动能力鉴定委员会作出的初次或复查鉴定结论不服，可在收到鉴定结论之日起15日内向山东省劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。山东省劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论为最终结论。