近日，我市12345热线收到市民刘女士来电，表示在窗口办理代理记账许可证、草木种子许可证时，窗口工作人员服务耐心细致、高速便捷，来电人对窗口工作人员的各方面服务都表示非常满意，并为其点赞。

“靠前一小步，便民一大步”，这已经是长清区行政审批服务局市场准入科今年收到的第五个12345表扬工单。一直以来，长清区行政审批服务局秉持“一切以人民为中心”的服务理念，工作中主动靠前服务，急企业所急，想群众所想，做人民所需，群众满意率大幅提升。

刘女士匆匆来到长清区行政审批服务局市场准入科窗口，表示需要办理代理记账许可证，草木种子许可证等业务。已到了下班时间，窗口工作人员秉承“想群众之所想、急群众之所急”的服务原则，认真向刘女士解释了其需要的流程和材料，并全程指导提交材料中存在的问题，耐心、详细地指导帮助刘女士登记材料。材料提交后，在第一时间进行加急处理，认真审阅刘女士提交的材料，刘女士表示非常满意，并向窗口工作人员点赞。

民生无小事，枝叶总关情。一句称赞，几句表扬，一个点赞，这些看似简单的举动，却是对工作人员最大的肯定。长清区行政审批服务局在工作中把群众事放心上、把暖心服务落实处，初心依旧，竭诚为民。

下一步，长清区行政审批服务局将继续主动作为，热情服务，不断提高便民利企服务能力，持续擦亮“在泉城，全办成”政务服务金字招牌。把满意和放心留给群众，用贴心、耐心的服务，千方百计为群众排忧解难，用心用情为群众办好实事，让群众的获得感更足，幸福感更持续。