记者 张晓鹏 通讯员 靳朝鹤

七旬老人乘车难，驾驶员伸出援手搀扶老人上下车，这样的暖心画面温暖了整个十米车厢。

近日，如往常一样陈建伟驾驶325路线鲁BP0379号车从四川路停车场发往铁路青岛北站东广场方向,行至市立医院时看到行动不便的老人要上车，公交司机将老人搀扶上车并安顿坐好，待下车时更是主动搀扶安全送其下车。车上乘客全程见证了这暖心一幕，纷纷拨打公交服务热线为这名司机点赞。在不断追求市民出行安全性、舒适性方面，公交人在细微之处提升服务品质，让老年人的出行更安全、更放心。

据车载视频监控回放，2023年4月4日上午6点33分，325路驾驶员陈建伟驾驶车辆行驶至市立医院站后，看到有一位大爷搀扶着老伴需要乘车，陈建伟便把公交车靠边安全停好，解开安全带，下车帮助大爷搀扶老人上车落座，细心询问老人从哪里下车，叮嘱老人坐稳扶好。随后，车辆行驶至火车站时，老人需要下车，驾驶员便再次起身将老人搀扶下车。两次搀扶的全过程仅仅只用了几十秒，老人被驾驶员师傅优质服务的小细节深深感动，一直夸赞他是一个有责任心的好司机。

驾驶员陈建伟说:“乘坐325路线的老年人居多，乘车过程中会遇到很多不便，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”

2023年4月7日