记者 赵波 通讯员 唐梦遥

1月12日，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到了来自市民刘女士的表扬电话，刘女士在电话中说道：“这位364的驾驶员不仅服务态度热情，而且对待老人又细心又耐心，让我们车上的乘客都感受到了满满的正能量，为他的暖心服务点赞”。

   根据刘女士的描述，工作人员找到了这位做好事的驾驶员：周贤文。1月11日上午，周贤文驾驶364路公交车由南丰路发往十梅庵公园方向。12时57分，车辆行驶至永平路永安路车站时，只见一位拄着拐杖，走路颤巍巍的八旬老人准备上车。上车时，老人紧握扶手吃力地抬腿，尝试了两三次都没能成功。见此情况，周贤文立即拉好手刹，来到老人身边。“大娘，别着急慢点，我来扶您上车。”周贤文小心翼翼将老人搀扶上了车，并将老人安排特需乘客专座坐好。随后又详细询问老人在哪站下车后，才回到驾驶室继续运行。
   13时02分，车辆抵达北苑风景车站，周贤文再次起身来到老人身边。搀扶的过程中，周贤文的手紧紧地握着老人的手，慢慢搀扶老人下车，生怕老人不小心摔倒。“大娘，您慢慢走，注意脚下安全。”“谢谢你师傅，我腿脚不方便上下车耽误你的时间，今天真遇上好人了，你真是个热心肠的人。” 老人拉着周贤文的手激动地说。这一暖心周到的服务让车厢内外的乘客都深受感动。

听闻有乘客打来了表扬电话，周贤文不好意思地说：“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到老年乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供暖心周到的服务是自己的分内之事。今后工作中会继续践行‘青岛巴士’志愿服务精神，让公交车厢变得更加温暖，助力市民美好出行。”