坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。为全面掌握全市快递行业发展现状、存在问题并提出下步思路，近期，高密市快递行业党委开展了“走基层、看实情”一线调研活动，联合商务、交通、供销、邮政等职能部门，深入基层、心入基层，全面掌握快递行业最基本情况，合力推动快递行业发展迈上新台阶。

深入基层“真察看”

开展走进企业、安全检查、寄递安全抽查等三轮次的基层调研，到22家快递公司（含分支机构）了解企业生产状况，与9家企业负责人座谈交流，对15个镇街辖区的102家企业、镇村级快递网点实地查看，问邮于民、问需于民、问计于民，真正把问题摸准，打下好事办好的坚实基础。到寿光、安丘等兄弟县市寻标对标，查看现场情况学习经验做法，找契机、求突破。发挥商务、供销、邮政公司等行业党委成员单位作用，融合部门力量推进市镇村三级寄递物流体系建设，形成符合高密实际的“融合部门资源，推动快递行业发展”的工作思路，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

听取群众“真心话”

坚持有解思维，在走访调研、安全检查过程中，把群众反映强烈的快递件丢失、损毁、延误等诉求热点反馈给企业，听取快递网点负责人、快递小哥合理化建议30余条，与企业共同探讨解决问题的有效方法，通过提高服务质量，提升快递企业与用户的沟通技巧和服务技能，及时化解群众反映的诉求，降低投诉数量，提高群众满意度。组织开展快递企业“绿色快递、你我同行”主题宣传活动，快递网点门前张贴《寄递违禁物品目录》及《禁止寄递物品管理规定》，LED显示屏循环播放《邮政法》、《反恐怖法》内容，实时提醒群众遵守寄递规定，守护好寄递安全的“第一道关口”。

发现问题“真整改”

坚持以问题为导向，遵循“发现问题、解决问题、避免问题”原则，从寄递规范、教育培训、安全生产三个方面进行拉网式、全覆盖检查，对发现的6大类15个安全隐患问题逐个企业建立整改台账，实行销号管理，对简单问题督促现场进行整改；对短时间无法解决的问题，要求企业制定整改计划，通过电话回访或微信照片对比查看，逐企业逐条抓好整改，确保整改落实落细。查看快递网点工作人员落实实名收寄情况、履行收寄验视制度情况等，抽查走访寄件群众，了解携带身份证等有效证件寄件情况，宣讲寄件实名验视规范等，推动寄递安全意识成为社会共识。（来源：高密市委组织部）

编辑：李晓燕