民警向居民宣传法律知识。受访单位供图

12月25日，博乐市公安局东风派出所东风社区警务室“邻家警官”李强早早从警务室出了门。他急着去看独居的张奶奶有没有添厚衣服。

在东风派出所辖区，像李强这样的“邻家警官”有21名。今年以来，东风派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“三队一室”改革为支点，构建全面统筹社区警务资源、统一调度群防群治力量、快速处置群众报警求助、高效化解基层矛盾纠纷的“近邻特色警务”体系，给百姓“警察就在身边”的守护。

“出警太快了！店里的顾客闹口角，我刚报警，转个身巡逻民警就进来解决了。”“出门遛个弯都能碰上社区民警，感觉心里很踏实。”这是东风派出所深耕“近邻特色警务”，群众给出的评价。

远亲不如近邻。今年年初，东风派出所将7间警务室前移至辖区的7个社区，设置接警台、调解室等，打造群众家门口的“近邻警务室”，随时受理群众报警求助。

12月15日凌晨4时许，东风社区安居小区居民陈女士因孩子哭闹，与楼上邻居发生纠纷，接到求助电话，李强迅速前往现场，快速化解纠纷。

同时，派出所推动重心下移、警力下沉、保障下倾，社区警务室责任民警任社区党支部副书记，每天“泡”在群众身边，开展入户走访、安全防范、化解矛盾等工作，第一时间解决社区突出问题和群众关心的问题。

“以前是‘下社区’，现在是‘在社区’，有什么事儿，我们伸把手就能快速解决！”东风派出所街心警务室民警马合奎扎根社区多年，谈起推行“近邻特色警务”后的工作变化，言语间满是自豪。

他直言，警民之间不仅地理距离变近了，心与心的距离也更近了，老百姓遇到难事、烦心事，还会第一时间想起他。

“近邻特色警务”在拉近警民关系的同时，也将指挥调度权限前移、向下延伸至社区警务室，一有警情，指令可直达街面民辅警及群防群治力量。“实践证明，我们的调警效率和反应速度明显提升。”东风派出所所长张帅告诉记者。

12月初的一天5时许，街心社区附近一家娱乐场所内，消费者因喝酒发生纠纷。接到报警后，街心社区警务室民警通过警务通清晰显示出警情发生地点，处警指令也被同时送达离事发店铺最近的巡逻警力。“邻家警官”59秒到达现场，当场化解纠纷。

“‘近邻特色警务’‘邻家警官’给我们带来更快速、更精准、更便捷的安全感。”群众由衷赞叹。

11月底的一天，和平社区平安志愿者发现，辖区一家烧烤店内两名顾客因占座位发生口角，他迅速通过微信将现场情况告知和平社区警务室民警沙尼亚·阿布拉。

民警在辖区化解矛盾纠纷。受访单位供图

沙尼亚立即回复：“大家先冷静一下，民警马上到场解决问题！”

与此同时，附近巡逻民警第一时间赶到现场，安抚当事人的情绪，并与平安志愿者一起化解了纠纷。

在沙尼亚看来，“近邻特色警务”正在将一个个“近邻联盟”变成一个个“平安哨点”，警民衔接紧密、配合默契，激发出整体联动、高效处置的强大动能。

“以后补身份证去警务站就可以了，用自助机拍照，还能美颜！”街心社区居民王帅得知街心警务室配备了身份证自助办证一体机的消息后，特意在下楼遛弯的时候前来“打卡”。

在“近邻特色警务”的推动下，东风派出所辖区的市民们享受着在家门口就近办理公安业务的便利。

社区警务“沉”下去，群众满意“提”上来。

今年以来，东风派出所化解矛盾纠纷283起，调解成功率同比提高6%，群众满意度同比提升至98%；群众协助派出所处置各类警情126宗，让百姓“近”享安全感和幸福感。

（石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 季兴隆）