近日，北京公交集团客六分公司中央城区域集中调度中心工作人员温桂华接到一市民打来的电话，称与家中患有小脑萎缩的老人失联，通过随身携带的定位器，推测老人有可能乘坐上了833路公交车，求助寻找老人。

温桂华了解清楚老人的大概位置以及外貌、衣服等特征后，紧急联系应急调度台，通过车载视频排摸老人所乘坐的车辆，发现老人后第一时间与家属联系，并安排调度员通过车载对讲系统与老人所乘坐833路车辆的驾驶员刘广银取得联系，告知其看护好老人。

一路上，乘务管理员孟金刚悉心照看着老人，车辆到达终点站后，驾驶会刘广银与老人的家属取得联系，商定在返程的阎村站与家人汇合。

最终，在“智慧公交”的帮助、调度员与司乘人员的配合下，走失的老人与家人重逢，被平安地接回了家中。