“今年中秋和国庆假期相连,有很多外地游客来宁波游玩,在长假里能为更多的游客提供安全、便捷、舒适的公交出行服务,展现宁波公交人良好的精神风貌和职业素养,我是很开心的。”10月5日,是方家海坚守在岗的第7天。
对他来说,这天与平常并没有太大区别。作为一名公交司机,他仍要握紧手中的方向盘,驾驶车辆穿梭在大街小巷,平安地将乘客送到目的地。
方家海今年44岁,是宁波公交集团镇海公司一名五星级机动驾驶员。每年节假日是他们机动班组最繁忙的时候,哪条线路有需要,他们就出现在哪里。
他说,从2011年进入公交行业,自己已做好长假不能和家人共享天伦的心理建设,虽然内心觉得很亏欠,但为了满足乘客正常出行需求,这样的小小牺牲还是非常有意义的。
清晨5点,当大家都还沉浸在假期的放松与惬意中,方家海已经起床,早早来到公司场地,查看车容车貌,检查发动机、电瓶、轮胎是否正常,认真擦拭车内扶手、座椅、车窗等……每个细节他都一丝不苟。
今天,他被分配到965路线路,这条线路从公交九龙湖站开往宁波火车站北广场,途经40个站点,全程25.8公里。复杂的道路,密集的车流人流,需要驾驶员精准的判断和精湛的驾车技术。他说:“作为一名公交驾驶员,要保障车辆技术状况,确保乘客有一个温馨、舒适的乘车环境,必须早到岗、早准备。”
“老师傅,中途千万不要更换位置……”这样的话语,每天要重复无数遍。面对网络不好,扫不出乘车码的乘客,他从不催促;面对问路的乘客,他也耐心一一解答。国庆期间,乘客数量比平时增加了许多,这也就意味着他要付出比平时多几倍的辛劳。一路上,方师傅手把着方向盘平稳地驾驶着车辆。 每到一站,他总是微笑着向乘客问候,引导乘客文明乘车。
“我想坐公交车去宁波博物馆,在哪站换几路车……”运营过程中,他特别注意观察,细心关注乘客需要。作为一名机动驾驶员,他经常要驾驶不同线路。每当碰到外地游客向他问路,了解宁波旅游景点、特色美食时,他总能对答如流。
他发现好的服务能给乘客带去更好的乘车体验,于是每次去跑新的线路之前,他都会提前两三天去熟悉线路。
全面了解沿线路口,哪里有旅游景点,哪里有美食街,哪里有宁波地标……他都烂熟于心,构建一张属于自己的“地图”。针对双节期间的外地游客,他还特地在车厢常备纸笔、地图等,用手绘“导航”,力争让每位乘客都“一步到位”,少走冤枉路。
“在做好本职工作的同时,让更多的乘客感受到关心和温暖,这对我来说很有意义。”方家海说。
方家海只是众多坚守岗位的公交人的一个缩影,今年双节,公交战线的驾驶员坚守在工作岗位,奋战在运营一线,为市民游客的安全出行保驾护航。
记者 范洪 见习记者 阎亦然 通讯员 董美巧