别让“羊毛党”把运费险“薅成生意”

□潍坊融媒评论员 孙瑞荣

据每日经济新闻报道，这两年，在各大电商平台的要求下，为用户开通运费险已经成为不少电商平台上商家的标配，甚至在“618”等大促期间，运费险也成为商家参与活动的必备条件。但是这个看上去让消费者购物后可以轻松退货的福利，给商家带来了困扰，让“羊毛党”钻了空子，形成了一条“薅运费险羊毛”的黑产链条。有人专门租仓库做起“薅运费险羊毛”的生意，月入上万元，侵蚀商家权益。

经常网购的消费者，对运费险的规则应该不陌生，现在很多人网购时会优先选择那些赠送运费险的商家下单。因为有了运费险，让退换货更加“丝滑”，节省一笔花销，提升了消费体验。

运费险的初衷是美好的，降低网购风险，平衡消费者与商家的利益，是电商平台提升用户体验的创新举措。理论上来说，它对于商家和消费者来说，应该是一种双赢。然而，有些人却将此视为“生财之道”，利用规则漏洞，通过虚假下单、快速退货的方式，赚取运费险赔付与实际快递费之间的差价。

需要明确的是，这些“消费者”并不是真正的消费者，而是所谓的“羊毛党”，他们购物的目的就是为了退货套取赔付。要知道这种行为不仅违反了商业诚信原则，更触及了法律红线。“羊毛党”在退货时“爽”了，但对于商家来说，非但没有货款入账，还要为每一笔订单支付运费险成本，账本反而更“难看”了。

事实上，在互联网上，只要存在规则漏洞，必然就会伴随“薅羊毛”黑产，运费险的赔付机制天然具备吸引“羊毛党”的潜质。运费险变成商家的沉重负担，肥了那些“羊毛党”，这无疑不利于电商行业的健康可持续发展，也偏离了运费险机制设立的初衷。

针对运费险规则漏洞问题，监管执法部门要加大对这种“骗保”行为的打击惩戒力度。电商平台和保险公司也要不断完善运费险的赔付机制，加强风险管理和审核力度。商家也应该通过更优质的产品和更完善的售前服务，来降低退货率，减少运费险支出。

网购是双方交易，只有商家和消费者都能享受到利好，商家的利益和消费者的合法权益得到有效平衡，生意才可能持续下去。

责任编辑：瓶瓶