博兴融媒·智慧博兴10月12日讯 今年以来,博兴县行政审批服务局以“流程最简、时限最短、服务最优”为目标,为企业提供优质、便捷的服务,对企业许可审批情况全程跟踪,对服务成效双向评价,由“坐等审批”转变为主动、靠前、精准服务,最大程度精简许可事项办理环节,节省审批时间,提高审批效率。
主动服务,构建高效便利新格局。博兴县行政审批服务局强化主动服务意识,不断增强企业和办事群众获得感满意度,聚力推动惠企政策精准直达、纾困措施精准落实,开启线上线下相融合的一体化政务服务新模式,为有效破解审批过程中的难点、堵点问题,通过电话回访、微信沟通、上门服务等多种方式,精准推行举措,主动为企业纾困解难,有效解决企业办事“多头跑”问题,努力当好企业群众的“店小二”。
靠前服务,搭建政企沟通连心桥。博兴县行政审批服务局始终坚持“靠前服务、用心服务”的理念,持续通过“请上门”和“走出去”的方式,与企业开展面对面交流沟通,用心用情用力解决好企业的“急难愁盼”问题。搭建政企沟通对接渠道,定期召开座谈会,对企业难点堵点问题集中会商、现场研讨,认真梳理企业的各类意见和建议,倾听企业家的心声,真实了解企业诉求,用情帮助企业解决实际困难,构建“亲”“清”新型政商关系,凝聚更多社会力量,共创优质营商环境,助推博兴企业高质量发展。
精准服务,打造便利政务新体系。博兴县行政审批服务局聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题,从企业所需和群众所盼出发,有效优化服务供给,推出“延时服务”“绿色通道”“云帮办”“云踏勘”等便民举措,坚持群众视角和有解思维,全力推动“减材料、减环节、减时间、减流程、优环境”,让群众办事更省心,着力打造“四减一优”政务服务体系。以最高效快捷的服务对企业群众所需所求作出回应,切实提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。
下一步博兴县行政审批服务局将持续瞄准民生“小切口”,聚焦解决企业惠企政策落实不到位的热点问题、办事群众体验感差的焦点问题、业务信息数据不通的断点问题、便利服务形式单一的堵点问题和服务能力不能满足个性化需求的难点问题,紧盯企业和群众“急难愁盼”,实现问题真发现、真解决,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。