政务服务提升一小步，惠企便民迈出一大步。利川经济开发区坚持以优化营商环境为主线，不断完善园区综合服务功能，为企业和员工提供便捷、优质、高效的政务服务，以政务服务效能全面提升赋能高质量发展。

靠前服务，企业发展“速度+”

“我最近在外地，感谢企业服务中心贴心服务，让我有时间、有精力处理其他事务，节省了不少时间。”11月27日，利川市联影智能科技有限公司负责人杨路向利川市经济开发区致电，表达感谢。

今年9月，该企业入驻利川经济开发区生物医药产业园。办理营业执照时，工作人员告诉杨路，只需提交相关材料便可“一站式”办理。1个工作日后，杨路快速拿到营业执照。

由于杨路对装修审批等流程不熟悉，工作人员热情带他到相关部门递交施工图纸等审批材料，让杨路体会到该市程序最简、办事最快、服务最优的政务服务环境。

办理营业执照、申请排污许可证、办理税务登记……为护航企业健康发展，利川经济开发区主动靠前服务，对企业生产、运营过程中出现的问题，全程跟踪、快速处置、及时反馈，让企业“不出园”即可办结多项手续，高效解决了企业急难愁盼问题。

“基础设施的完善和政务服务的提升吸引了更多企业入驻园区。2019年，园区仅4家企业入驻，目前已增加到144家企业。入驻企业增加，能够形成良好的产业集群效应，不断提高企业效益。”利川经济开发区企业服务中心负责人全平说。

此外，利川经济开发区还积极拓宽招工渠道，落实稳岗政策，为企业发展提供充足人才人力支撑。

利川经济开发区工作人员深入企业一线，摸排用工需求，联合利川市人力资源和社会保障局建立园区招工微信群，及时在群内发布招工信息，有效帮助企业招工，同时帮助更多群众实现家门口就业。

优化流程，员工办事“便利+”

“你的补贴需要在恩施州人力资源和社会保障局查询，再通过扫描这个二维码进行办理。”在产业园“微大厅”内，企业服务中心工作人员张琼热情为办事群众王辉讲解技能提升补贴申领的方法。

为持续优化营商环境，提升政务服务便利化水平，利川市政务服务和大数据管理局与利川经济开发区共同在产业园开设政务服务“微大厅”。在“微大厅”里，企业和群众可选择“帮代办”“现场办”等方式办理相关业务，也可扫描二维码线上办理企业开办、医保缴费、社保缴费等26项高频政务服务事项。

“以前需要到行政服务大厅为员工办理社保、医保等业务，但公司距离市中心较远，出行较为不便。有了‘微大厅’，这些业务可以就近在产业园办理。”湖北肖拓新能源公司行政管理人员王丽莉说。

每周五下午，利川市政务服务中心综合窗口的工作人员都会来“微大厅”坐班，现场为有需求的企业和群众提供服务，同时收集企业和群众的意见建议，及时答疑解惑。

完善配套，员工生活“幸福+”

走进园区综合服务中心，员工三五成群，有的在书屋阅读书籍，有的前往食堂就餐，有的聚在一起谈笑，好不惬意。在这栋5层大楼内，图书室、创客空间、食堂、便利店等设施应有尽有，员工足不出户便可解决基本生活需求。

为进一步保障员工权益、丰富员工业余生活，去年，利川经济开发区投资100万元在园区建设集住宿、餐饮、购物、阅读、健身等功能于一体的“凉城工友宜家”。

“宿舍提供24小时热水，生活用品下楼就可以买，平时还可以到图书室看小说，生活条件非常好，工作也更加舒心。”园区员工吴敏说。

由于园区地理位置特殊，快递服务未完全覆盖，员工收寄快递不便。为此，利川经济开发区与各快递公司协商，在园区内设置了快递收寄点，员工网购更加便捷。

“我们将不断创新和加强‘凉城工友宜家’的建设管理，为员工提供更深入、细致、贴心、丰富的服务，不断提高他们的获得感、幸福感、满足感。”全平说。（恩施日报全媒体记者 陈宫井田 秦卫飞）