河南日报客户端记者 曾鸣

近日，漯河市一项新便民服务引起了广泛关注。“互联网+便民陪诊”全面上线，为市民的医疗健康服务提供了新的便捷途径。据悉，这项服务由全病程管理服务平台微脉提供，现已覆盖漯河市中医院、漯河市中心医院、漯河市第二人民医院等在内的全市10余家公立医院。

服务页面

从贯彻落实“最多跑一次”改革以来，漯河市相继实现在线预约挂号、电子支付、在线复诊、居民一卡通等便民就医服务。此次陪诊服务上线，立足于当前百姓看病就医痛点、难点及多层次、多样化服务需求，旨在帮助患者解决就医过程中的各种难题，提升医疗服务的满意度。

无论是挂号、候诊、取药、取报告，还是办理买药等繁琐事务，都可以为用户提供专业的代理服务，让患者能够更加轻松、安心地接受治疗。

不久前，漯河市民曹先生便体验了一把新兴服务的便捷。曹先生因工作繁忙，无法按时陪腿脚不好的母亲到院就诊，于是他通过微脉平台为母亲下单了陪诊服务，由陪诊师代替曹先生到医院陪伴他的母亲就医检查。在陪诊师的帮助下，老人顺利完成了各项检验检查及取药事务、让曹先生意外的是，陪诊师还细心地将医生的嘱咐通过手机发给了他。

专业的服务和高度的责任心得到了曹先生和他母亲的高度认可。曹先生表示：“像老人、孕妇、残疾人这些特殊人群，特别需要有人陪伴，很多时候报告要隔天才能出来，还要再跑一趟医院，类似的陪诊代办服务是非常有必要的，让他们在就医时不再为繁琐的事务而烦恼，可以更加专注于治疗和康复。”

工作人员正在为患者讲解就诊流程

微脉该项目的负责人袁群星表示，未来，将不断地引入专业的陪诊人员和现代化的管理手段，充分了解市民的健康需求和医疗服务痛点，采取更有针对性的措施加以改进和完善，形成更体系化、规范化的服务模式。

据了解，陪诊服务作为当前新兴的“热门”服务，已在全国多地开展实施与落地。专业的陪诊人员可以引导患者完成各项检查和治疗程序，减少患者在医院内的盲目奔波和等待时间。这不仅可以减轻患者的负担，提高医院的工作效率和质量，同时也拓宽了服务范围及受众。从长远来看，随着互联网技术的广泛应用，陪诊服务业将会向更加智能化、便捷化和专业化的方向发展，为患者及家属提供更多优质的医疗健康服务。