大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 杨丽丽 臧佳佳

“真心的感谢咱们街道，为我们改善了出行环境，解决了厕所占道的难题！”10月8日，漯河市临颍县城关街道鼓楼社区居民张艳高兴地说。

近年来，临颍县城关街道党工委，严格按照县政法委对新时期信访维稳的工作要求，坚持党建为引领，聚焦基层社会治理源头预防、以“访”促“防”、群防群治，以践行新时代“枫桥经验”为抓手，在搭建平台、整合资源、健全机制等方面持续发力，把“平安法治星”创建与“六防六促”、“三零”创建、平安建设等工作有机结合，通过“五访”用心用情深入落实，进一步提高了社会安全系数和社会治理效能，让各行政村（社区）的群众在城关街道“双治理”发展模式下获得感、幸福感和安全感更加充实、更可持续。

为有力有序推动"五访"工作扎实开展，城关街道成立以党工委常务副书记孙耀平任组长的“五访”工作领导小组，下设一办五专班，先后召开信访稳定班子会、村（社区）支部书记会、问题通报会等“五访”会议，形成"党工委书记、主任亲自抓、分管常务统筹抓、班子成员管理区一线具体抓"的共“访”化矛盾的工作格局。

创新“周走访、周上报”工作机制，坚持每周三召开“五访”化信访工作研判会，由各管理区总支书记上报不稳定因素，通过以“握访”为核心的“五访”活动，运用“下访、约访、面访、回访、握访”的工作落实，实时掌握重点人员思想动态，做到“底子清，心中明”。针对通过“五访”排查出来的重点信访问题、不稳定因素和容易引发越级上访和群体性事件，及时制定信访化解稳控预案，主动与县工作专班对接，做到“四有”，顺利解决了鼓楼社区张艳厕所占道拆除，吴寨村林跃松、林土领宅基纠纷，双庙村崔明贵“三违拆迁”等一批长期遗留信访积案。

通过先后“下访”7次矛盾纠纷大排查，建立矛盾纠纷排查台账17份、160余件；“面访”群众400余人，现场化解矛盾纠纷90余件；“约访”群众50余人，解决群众生产生活中的实际困难15件次，成功化解较重的信访事件及矛盾纠纷30余件；“回访”信访当事人60余人次，达到了调解成功率100%、信访群众满意度100%。

针对社区权力小、群众需求多的现实难题，城关街道不断提升矛盾纠纷调处水平，以老城社区为示范样本打造把“五访调解”机制融入到社区党建网格体系中，构建多元协同共治的矛盾预防化解格局，让小区党员、志愿者、楼栋长兼任“五访”网格员，实现4个社区“调解网格”全覆盖，通过搭建“群众解忧网格平台”：网上意见箱、小区议事厅、主题党日议事会、涛哥调解工作室等与小区网格支部开展“网格共治”行动，将平台收集的群众意见派发给网格调解员进行逐条化解，用实际行动打通基层矛盾化解的“最后一米”，通过有效解决停车难、维修慢、管理乱等一大批社区治理中民生问题，让群众在生活中切实感受到社区精细化治理带来的平安城关建设。

“为民情怀不是挂在嘴上、写在文件上，而是要落实在行动里和每一件实事中。”城关街道党工委常务副书记孙耀平说。围绕群众的平安需求，城关街道深入一线，用真心真情构建起各行政村“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。以北街村、三里头村为示范样板，分别因村设立矛盾调解工作室，安排专人管理。通过网格员、网格长定期走访群众充分发挥身处基层、发现信访苗头早、掌握信访信息多的优势，以“握访”为重点凝聚支部书记带头、村两委干部深入、网格长走访入户的工作合力，今年以来，两个行政村“五访”接待群众40余人次，化解矛盾纠纷10余件，化解成功率100%，有效提升群众的幸福感和满意度。

“下一步，城关街道以扎实开展主题教育学习为契机，以‘五访’工作为抓手，通过网格化服务管理加强职能部门间的资源共享和互联互通，真正实现小事不出村、大事不出村、矛盾不上交、风险不外溢，不断推动基层治理提质增效，切实增强全街道民众的安全感、幸福感，为临颍奋力跑出现代化建设‘加速度’，勇当全省县域经济高质量发展排头兵保驾护航”。城关街道党工委常务副书记孙耀平表示。