“我刚刚对房子进行了检查，违规搭建设施均已拆除，感谢社区工作人员及时帮忙解决问题。”近日，杭州市钱塘区白杨街道东湾社区接到了一通业主的反馈电话。

两个星期前，东湾社区第七网格的网格员在走访时发现，保利东湾14幢一套四室两卫一厨房屋改成七室五卫两厨进行违规出租，将厨房改成房间、擅自增加卫生间，随意改变房屋使用性质，增加房屋隔断，大大增加了群租房的安全隐患。在随后的走访中，网格员进一步发现该套间不合规的群租已经造成楼下居民的困扰，违规改造的卫生间出现漏水现象，人员频繁进出让附近四邻不堪其扰......

为了尽快解决问题，网格员第一时间联合物业联系了该房屋的二房东。原本想要解决问题，不料二房东的推诿懈怠却让此事陷入了僵局，于是网格员只得联系到该房屋业主。在得到业主全力支持后，连同社区综治委员，消防安监条线工作人员再次上门，通过业主督促、消防检查、邻里投诉等多方压力督促二房东尽快落实整改。也正因此，才有了开头的反馈电话。

社区物业负责人介绍，东湾社区作为新成立的大型城市型社区，收纳了较多的外来就业人口，群租房较为普遍，这给社区治安、消防、环境卫生都带来诸多挑战。早在2018年社区为了更好地实现群租房管理，开始实施“旅馆式管理模式”。建立了一支“网格化+智能化”的旅馆式管理队伍，以网格员为主体，物业保安力量为骨干，楼道长队伍为辅助进行联管联治。同时根据《浙江省消防条例》、《杭州市居住房屋出租安全管理若干规定》制订了租房安全准入标准来规范出租房屋基础设施：如设定规定出租房装修必须严格按照原有户型功能进行分隔，房间数参照“（N）+1”形式设计房间，不得增设卫生间和厨房等细则。此外社区还建立了“旅馆总台”，依托智能门禁系统实施登记或注销流动人口信息，建立起出租房电子档案。在面对群租乱象问题起到了不错的治理效果。

目前，社区整治群租50余户，拆除违法隔断26间，多部门联动进行群租房消防安全整改100余次，在一定程度上解决了城市群租房安全隐患大、监管困难、群租返潮等问题。

接下来，东湾社区将协调建立相应的长效管理机制，更深入地优化网格力量，对辖区内回潮的不合规群租情况进行“回头看”检查。持续加强群租的日常排查，群租现象发现一家整治一家，加强事前事中监管，确保群租乱象无反弹。（记者：王基诺 通讯员：林洛汐  张芬芬   ）