二月初春，春寒料峭。兰山区政务服务大厅里却处处洋溢着温暖。每个窗口井然有序，“小兰大山”耐心解答群众诉求，贴心帮办代办，温馨舒适的母婴室也迎来了最小的“办事群众”。

刚满一个月的小婴儿陪妈妈来办业务，可能小宝宝第一次来到陌生的环境，从进门后就一直哭闹不止，有经验的工作人员见状，立马迎上去询问宝宝的情况，并主动提出帮宝妈照看孩子，同时帮宝妈开通绿色通道，由“小兰大山”全程帮办代办。工作人员小心翼翼的抱着小婴儿来到母婴室，小心地安抚着，小宝宝很快安静了下来。宝妈赞不绝口：“咱政务大厅服务真好！不仅办事效率高，看孩子也是一把好手，来这里办事简直太省心了”。

兰山区政务服务中心为进一步优化营商环境，牢固树立“人民至上”理念，在窗口工作中加强服务意识，不仅用心用情用力为办事群众提供专业高效的政务服务，更是不断拓展服务广度和深度，提升服务内涵，打造有温度、多元化的配套服务，使政务服务更加人性化、便民化，不断增强企业群众的获得感和幸福感。