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说民生 | 从“扫码见诚信”看优化消费体验

日期: 来源:天山网收集编辑:天山网

       进店时扫一扫商家门口张贴的“信用码”,了解信用信息、经营状况等,消费更加安心。这是正在试点的“丝路有信”新疆企业信用码带给消费者的消费新体验。

  对消费者而言,消费信心很大程度来自消费环境的安全可靠。如今,一些电商平台制定“7天无理由退换”“仅退款”等规则,给足了消费者安全感。线下也需要打造更加诚信的消费环境,才能树立良好的口碑,吸引更多消费者。

  企业信用码有效运用,打破了线下商家与消费者信息不对称的局面。对消费者来说,能将商家看不见摸不着的信用,转化为扫一扫就触手可及的信息,可以让消费更安全有保障。对商家来说,通过码上亮信用,能得到消费者对其诚信的认可,树立良好的信誉。

  不断优化体验是对消费者权益最好的保障,也能更好释放消费潜力。要营造更加安全放心的消费环境,信用码的功能、应用场景还需不断拓展,可以增加预付费、在线点评等功能,增加展示经营主体自主申报有关资质、荣誉、参与社会活动等信息。此外,在确保权威性的前提下,还可以提供个性化信息服务,让消费者“查得准、信得过、看得懂、离不开”,促进形成先看信用再消费的理性消费习惯。

  对于线下商家来说,“亮码见诚信”也不仅仅是贴一张二维码就了事,还需要亮承诺、亮责任、亮荣誉,为消费者提供更优质的服务、更高质量的产品,努力把自己的信用码打造成为店铺的金字招牌。

  2024年起,市场监管部门将在全疆范围推广应用企业信用码,推动“先关注信用再决定购物”成为一种常态,希望政府部门和经营者能共同努力打造好企业信用码,从“扫码见诚信”开始,打造更加诚实守信的交易环境和放心满意的消费环境,为消费者提供越来越优质的消费体验。(任华)

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