在鄄城县陈王街道中央华府小区，有一位热心的大姐叫段瑞平，大家都亲切地称呼她为“段姐”。

别看这位段姐已经在单位退休，却身兼数职，既是中央华府小区党支部书记，又是小区里的志愿者，还是东昌社区“段姐断事调解工作室”的“金牌”调解员。不管是婆媳矛盾、邻里纠纷，还是业主与物业之间发生冲突，这些问题只要交到段姐手里，就都不是事。

2019年，陈王街道探索推进“把支部建进小区”，积极发挥小区党支部战斗堡垒作用和党员示范带动作用，在中央华府小区成立党支部，身为一名老党员，又一贯热心肠的段瑞平被选为党支部书记。

“上任”后，段瑞平做的第一件事就是带领党支部成员开展广泛调查，搜集小区问题清单，逐步搭建小区、物业和业主之间的沟通桥梁，着力化解与改善小区的热点、焦点与堵点问题，在小区逐渐树立了党组织的公信力和影响力。

谈及小区成立党支部以来所取得的成效时，段瑞平如数家珍：“垃圾清理及时、供电供水供暖维修及时，业主和物业之间的关系越来越和谐……大事小事，不出小区都能解决好。”

“担任小区党支部书记可不能光凭一张嘴，遇到事了得靠上前。”段瑞平是这么说，也是这么做的。疫情期间，段瑞平始终冲在前面。组织居民做核酸、排查外来人口、给村民送菜送药，都有她忙碌的身影。

2023年春节期间，小区内有一处供暖管道破裂，段瑞平第一时间与物业取得联系，并要求他们及时维修。在冷风中，段瑞平一直“盯着”维修师傅。供暖管道直到天黑才修好，段瑞平冻得脚都麻木了，还连声向维修师傅道谢。

“当时还是春节假期，居民都在家中欢欢乐乐过节呢，停暖了多影响心情。”段瑞平笑着说。

逢年过节，段瑞平还会组织人员，慰问在小区里居住的老党员。在慰问中，段瑞平与老党员亲切交谈，嘘寒问暖，详细了解他们的身体状况、生活情况及遇到的困难。一句句问候、一声声叮嘱，把深情的问候和祝福送到了老党员的心坎上。

社区是离群众最近的地方。2022年，陈王街道在东昌社区成立“段姐断事调解工作室”，以“听、析、断、联、调”五步法为准则，集中化解社区的家庭矛盾、婚姻调解等问题。在“段姐断事调解工作室”，段瑞平“大展身手”，成功调解婚姻矛盾纠纷20件、邻里纠纷15件，调解成功率100%。

这下，段瑞平成了众人口中出了名的“段姐”，“有事找段姐”也成了社区群众的一句“口头禅”。

菏泽报业全媒体记者 焦同帅 通讯员 刘永霞