固定联系人制度是推动联系服务群众常态化的有效抓手，也是宣传引导群众的创新举措。今年以来，崮山镇围绕扎实推进固定联系人制度，在提高工作知晓度的基础上，逐步将工作重心转移到建机制、求实效上，不断增强联系服务群众工作成效。

固定联系人制度是推动联系服务群众常态化的有效抓手，也是宣传引导群众的创新举措。为了将服务延伸到每一位居民群众身边，百尺所股份经济合作社制作爱心小贴士卡片，将大网格划分为6个单元格，选出单元格联络员，单元格联络人化身“敲门员”，为居民送上“贴心联络爱心卡”，以爱心卡为媒介，架起与群众沟通的桥梁，直击群众的急难愁盼问题，用心、用情解决好群众身边的“微实事”，全面提升联系服务群众质效。

网格内能解决的问题

网格内解决

“这固定联系人真是靠谱，确实是给老百姓办实事的”，说这话的是住在皂埠的刘先生。

晚上九点，刘先生家中突然停电，自查无果十分焦急，第一时间找到固定联系人求助，固定联系人随即联系电力部门值班人员张师傅帮忙检查线路。经过仔细检查，发现是房屋外线路老化引起的停电，张师傅为其更换了新的电线，重新修整线路，居民家中恢复了正常的用电。

在爱于，固定联系人曲兆英针对老年人行动不变，出行困难，上门服务帮老人代办银龄安康保险。在所前庄，固定联系人邹超发现居民平房漏水，第一时间敲开门了解情况，联系包户党员上门帮助更换安装。为群众办实事，在崮山每天都在上演……

网格内解决不了的问题

村居协调解决

九家疃村固定联系人走访时，有村民反映村北通往澳瑞凯工厂的主干道和村民上山的小道交叉路口经常出现交通事故，经初步勘查，路口处于下坡路段，没有减速带，工人上下班时车速太快，可能引发交通事故。固定联系人立即将此民生诉求反映给两委，两委研究后找到澳瑞凯协商此路段整治方案，最后澳瑞凯厂方在此路段按上减速带、警示牌，提醒过路车辆下坡路段减速注意安全。

村居解决不了的问题

及时上报协调解决

西村固定联系人走访时发现，多根电线从树枝中穿过，如果遇上大风雷雨天气，存在极大的安全隐患。固定联系人把情况上报给镇相关部门，经镇相关部门沟通协调，供电局的工作人员对树木进行修剪，经过一上午的修剪，存在问题的树木都得到了处理，安全隐患得以及时排除。

眼下，崮山镇“固定联系人”制度正从群众知晓向群众满意转化，关键举措就是提升服务效能，今年以来，镇社会治理服务中心组织了五期固定联系人培训，邀请律师开展《民法典专题知识讲座》，提高固定联系人解决群众诉求的能力。

下一步，崮山镇将继续聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，在保障民生中扩面提质，以更多工作实效让全体居民“满意在崮山”。  

(文章来源：威海经开区崮山镇)