临沂高新区行政审批服务局致力打造“审批最简、环节最少、流程最优、时限最短、效率最高、服务最好”的政务服务环境，帮助企业纾困解难，激发市场主体活力和创新力。

服务创新“精准办”。优化“厅内帮办代办+部门协同共办+项目管家上门代办+分级上下联办”的帮办代办服务体系，按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，打造一个项目、一名负责人、一支管家团队、一套服务方案、一个目标任务的“五个一”项目服务制度，为全区29个重点项目建立一企一案台账，真正做到“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务，让企业服务“零距离”。

流程创新“加速办”。聚焦企业全生命周期高频事项，全面整合政务服务事项，通过部门协同、市县联办，实现企业全生命周期“一件事”服务“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”。依托政务服务网，实现依申请政务服务事项线上一网通办，线下一窗受理，极大压缩了审批时限。

改革创新“高效办”。实行前台综合受理区、后台分类审批服务模式，受理建设、环保、规划、审批等各类申请政务服务事项，为前来办理业务的企业群众提供线上线下全领域全流程的帮办代办服务，极大方便了企业群众办事，提高了审批效率。

举措创新“引领办”。建立企业上门服务制度，每周到省、市、区重点项目单位进行走访，了解项目进展情况，帮助解决项目手续办理问题，做到手续办理事前介入、事中帮办、事后跟踪，确保代办与审批之间顺畅衔接，让企业享受到“快、优、便”的政务服务，办事体验感、获得感不断增强。

（吕世友 葛丽君）