为适应疫情防控重点从防传染进一步转到保健康、防重症的新形势新要求，红旗街道始终以高效统筹疫情防控和经济社会发展的重要指示精神为指引，坚持人民至上、生命至上，紧扣居民群众急难愁盼，深入推进北疆红色网格治理服务，有效整合机关、社区工作人员、网格员、在职党员、医护人员、志愿者等资源力量363人，以“邻里情”、“巷道爱”、“益家人”、“红管家”等形式组成39支爱心志愿服务队，精准开展慰问帮扶、送医送药、线上问诊、代购代买、贴心照料、邻里互助等暖心服务，用点滴小爱温暖千家万户。

疫苗接种解民忧。按照应接尽接、能接快接原则 ，积极与疫苗接种点协调对接，为辖区60岁以上居民提供绿色通道，现场由爱心志愿服务队详细讲解疫苗接种的重要性及接种禁忌症等相关知识，让他们接种疫苗更安心、更舒心。同时在充分评估老年人身体状况的基础上，为行动不便的老年人提供车接服务，真正做到“疫”路守护。

精准排查知民意。爱心志愿服务队依托社区党组织——网格党支部——党员联系户三级网格服务保障体系，结合街道“三摸两排两收集”工作法，组织全面摸排各类困难对象，建立工作台账，分类开展关心关爱。重点开展特殊困难群体救助帮扶排查，通过上门、电话、微信、视频等方式对辖区老人、残疾人及重病人群等进行有针对性地探访摸排，做到早发现、早介入、早救助；排查重点人群4816人，60岁以上基础病特困人员84人。在疫情防控特殊时期，加大临时救助、用活救助政策、简化审核程序，全面畅通一事一议、一案一策等解决困难群众急难个案沟通渠道，确保疫情防控期间各项救助政策全面落实到位。截至目前共救助79人，资金35800元。

线下送药纾民困。面对辖区特殊困难居民短期内用药难的现实问题，各爱心志愿服务队深入网格内的居民家中探视探望，将精心准备的54份爱心礼包，内含口罩、消毒液、体温计、抗原检测试剂、手消凝胶、复方氨酚烷胺片、咳速停糖浆、金感胶囊、去痛片等药品送上门，并现场宣传疫情防控知识、心理疏导等暖心服务，叮嘱其做好自身防护措施，并现场指导抗原试剂用法和药品用量。同时为辖区80余名居民免费发放去痛片2000片，切实把温暖和关怀送到居民身边，拉近了社区与居民群众之间的距离。

代购代办暖民心。为针对辖区行动不便、出行困难，有代配代买药品需求的居民群众，爱心志愿服务队随时提供急需生活物资代购服务；对出现感染重症、突发疾病以及需要定期血透等重病患者，志愿服务队积极联络医疗部门帮助就医；并协调引导辖区个体工商户、快递员、外卖员等两新群体积极参与到物资配送服务中。截至目前共提供送药、代购代办服务80余次，帮助5名重病患者送医，开展健康咨询、病情预诊、用药指导等服务300余次。

互帮互助促民情。开通“线上小药箱”，爱心志愿服务队在网格群里发布“邻里互助，药品共享”倡议，买不到药的居民可以向网格群寻求帮助，“谁家有儿童退烧药”“谁有温度计，急用”，群内一个居民发出这样的求助信息，网格员第一时间@所有人，几分钟大家就纷纷回应愿意无偿提供给需要的邻居。同时在居民微信群及时推送疫情防控最新政策要求、科普抗原试剂盒使用方法、居家用药指南、疫苗接种等科普宣教，及时回应关切、答疑解惑。邀请心理咨询师进行情绪疏导，引导居民理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化。

走访入户察民情。针对一些老年人行动不便、不会使用线上购买生活物资等情况，爱心志愿服务队化身成为“贴身保姆”，主动上门送药送菜，宣传最新的防疫政策，动员尽快接种疫苗；了解水、电、气、暖等设施设备是否存在安全隐患，加强安全宣传；并通过拉家常、话家事疏导老人们的心理压力，为他们送去冬日里的一份温暖。截至目前提供生活物品代购服务260余次，提供心理疏导320余人次，供热排查750余户，努力成为居民的“贴心人”和“及时雨”。

红旗街道将继续坚持党建融合为引领。建立“社区党委书记抓总体统筹、网格长抓统一管理、网格员抓兜底服务”的治理体系，织密网格治理“一张网”，实现党建引领网格化管理+疫情防控工作全覆盖，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，不断健全基层网格化管理体系，充分将组织优势转化为防控优势。

▌来源：牙克石市红旗街道办事处

编辑：薛冰

编审：赵宗杰  张革

终审：李恩广  雷建军

总监制：肇慧茹