为进一步夯实住房公积金窗口服务工作基础，更好地发挥窗口职能作用，将学习自治州党委十一届六次全会精神成果落实到实际行动中，2月8日，巴州住房公积金管理中心若羌管理部开展了“互学互练互评互促”岗位技能训练活动。加大活动创新力度，释放技能潜力、提升服务意识。

活动严格按照自治区住房公积金四项业务规范、《住房公积金服务“好差评”工作办法》要求，组织全体工作人员对窗口服务“一件事一次办”服务流程、业务办理技巧、引导政务评价等进行演练互评，以交流探讨创新服务技能、规范办事流程的方式，达到取长补短、共同进步的目的。

活动中，管理部负责人对窗口服务工作全方位“把脉问诊”，从归集、提取、贷款三大业务中随机提问，工作人员迅速反应并在电脑上实操演示，以信息录入完整、准确、规范、操作时间最短为界定，反映工作人员业务精、能力强；现场模拟“一件事一次办”服务，以办事群众满意度为标准，反映办事服务质量；查阅办理审批资料的完整性、规范性，反映工作作风和服务态度；以深入讨论如何将党建与业务相结合，创新服务技能，在讨论交流中进一步拓宽工作思路。

活动结束后，大家对个人及工作中存在的个性问题和共性问题，汇总梳理成问题清单，逐一对照，制定整改措施，限时整改，提升质效。大家纷纷表示，在一系列技能比拼中，找到了彼此间的差异和不足，激发了在工作中比学赶超的内驱力。今后，要加强学习自治区住房公积金四项业务规范、服务制度，不断提升服务意识和责任意识，坚持用规范的礼仪和过硬的业务能力提升“软实力”，树立公积金窗口工作人员良好的服务形象，让窗口服务再上新台阶。（马艳梅）