11月24日早上7点,天刚亮,揉谷中心小区保洁员马女女就已经忙碌起来了。她早早地将路上的垃圾、落叶进行清扫,将自己分管的几个单元楼楼道也提前打扫干净,只为住户一出门就能看到干净整洁的小区环境。
在揉谷中心小区,像马女女一样专业而又负责的物业服务人员还有很多,他们各司其职、兢兢业业,为居民提供的“保姆式”物业服务,让安置小区更安居。
“我们揉谷小区虽然是一个安置小区,但我们也有着专业化的物业管理团队,物业经理、客服人员、电梯维保人员、维修工人、保洁员、保安等都配置齐全。”杨陵区物业管理有限公司揉谷小区物业经理汤彩霞对记者说。
揉谷中心小区是杨凌典型的村转居安置小区,建于2014年,居住着揉谷镇安置村民1800余人,早期由揉谷镇政府统一管理。2021年1月,杨陵区物业管理有限公司接管揉谷中心小区,从路灯照明、安防摄像增加,车棚改造、车位规划,绿化美观、防水处理,老旧设备维修、排污管网改造等方方面面,对小区进行了大改造。
“原先这院里草都长一人多高,车辆随意摆放,卫生也不好,现在物业公司接管以后好的很,小区面貌焕然一新,我没事就喜欢下楼锻炼身体,晒晒太阳。”揉谷小区居民赵爱梅笑着说。
“硬设施”改造获群众点赞,而“软服务”更是让居民暖心又贴心。
揉谷小区居民罗有岐告诉记者:“现在小区发生了翻天覆地的变化,特别是我们平时反映的问题都能得到及时处理,我感到很满意,很暖心。”
“我们明确要求对于群众的诉求,要在十分钟内赶到现场。同时,要求工作人员必须将处理过程、处理结果回复给群众,真正做到群众诉求件件有落实、事事有回音。”汤彩霞表示。
据了解,杨陵区物业管理有限公司目前共接管了区内14个安置小区,服务5万余人。给每个小区配备了专业的物业团队,并从小区环境卫生提升、秩序维护、设施设备维护保养、专业化管理等4个方面进行全面提升管理,让安置小区“安居”更“宜居”。
杨陵区物业管理有限公司董事长吴普东告诉记者:“下一步,我们将进一步加强安置小区人居环境提升整治力度,以党建工作为引领,聚焦群众急难愁盼问题,优化安置小区管理服务模式,强作风,提服务,保安全,切实提升安置小区居民的获得感、安全感、幸福感。”
记者:梁方方 张仕博
编辑:赵桃子