件件便民实事直抵民心，声声真诚道谢情暖三春，是枣庄市公安局山亭分局户籍窗口春节期间服务“不打烊”、便民不停歇的生动缩影。春节假日期间，为了方便广大人民群众办理户籍业务，全区公安机关户籍窗口节日“不打烊”、服务“不打折”，均安排警力在岗值班办公。同时，积极推行“预约办”“网上办”“自助办”等多项便民措施，切实为群众提供优质高效、周到细致、贴心暖心的便民服务。

山城派出所

“叮铃铃……”2月11日上午，山城派出所户籍窗口的电话响了起来，原来是辖区居民李先生想咨询节日期间能否办理身份证，户籍民警一次性告知了李先生办理证件所需的材料，并约定了办理时间。当天下午，户籍民警用了几分钟的时间就为李先生办好了证件。“没想到春节假期也能办理业务，太感谢了。”李先生拿着新办理的身份证满意地走出了户籍室。

城头派出所

2月9日，一位母亲带着自己五岁的女儿来到城头派出所户籍窗口，要给女儿办理身份证。拍照的时候可让她犯了难，小女孩在拍摄身份证照片时哭闹不停，无法拍照。见此情景，城头派出所民辅警耐心安抚小朋友的情绪，与其互动，循循善诱，经过多次的努力尝试，终于成功采集到合适的照片。办理完成后，小朋友的家长对派出所户籍民辅警的耐心、高效服务给予了高度赞扬。

水泉派出所

2月12日，水泉派出所接到辖区群众满某求助。原来，满某打算次日带15岁的儿子乘坐高铁外出探亲，但儿子还未办理过居民身份证无法乘坐高铁。了解情况后，派出所户籍民辅警随即与满某约定好时间，为其儿子办理了临时身份证。“还好你们春节一直都在，真是解了我的燃眉之急！”满某感谢地说。

春节假日期间，枣庄市公安局山亭分局户籍窗口共办理户籍业务669笔，其中办理居民身份证587张、临时身份证18张，接受群众业务咨询285人次。全区户籍窗口民辅警用执着的坚守诠释责任与担当，用周到热情的服务温暖民心，赢得了群众的由衷称赞。

来源：山亭警方

责编：冯欣妤