极目新闻记者 庞正

通讯员 张聪

把群众的“心上事”当成“上心事”，把群众反映的“问题清单”变成“幸福账单”。12月22日，极目新闻记者获悉，武汉市江岸区桃源社区以“小区议事厅”为居民自治平台，把群众的烦心事、忧心事和揪心事都落实到行动上，第一时间回应群众“呼声”，打开居民自治新格局。

据了解，桃源社区系老旧型社区，基础设施陈旧，房屋年久失修，高龄老人及困难群体多，房屋漏水、邻里纠纷等矛盾突出。如何切实解决好居民反映强烈的急难愁盼等问题？居民一起来议事！“小区议事厅”一事一议、急事急议、大事联合办，以“共治理”解“难治理”。2023年，该社区已召开小区议事会议31场，解决各类矛盾问题52起。通过解决一系列问题，将各类矛盾化解于无形之中，真正把群众反映的“问题清单”变成“幸福账单”。这一模式让小事不出小区、大事不出社区，提升居民的参与感、归属感、主人翁意识，提高社区治理和服务的精准化、精细化水平。

“小区议事厅”服务资源非常丰富，小区党组织成员、小区能人贤人、小区退休党员、在职党员等“先锋力量”，小区热心居民、民主议事协商委员会成员、楼栋长、网格员、微网格员、微格格，小区业委会成员、物业公司、居民骨干代表、志愿者、相关利益人等都定期在“小区议事厅”碰头，集民智、议民事、解民忧，让群众参与社区治理，为基层治理增添不竭力量源泉动力。

“小区议事厅”墙上设有办实事进度牌，对每次民主协商大会议事结果进行公示，通报近期实事办理情况，引导居民在实事办结后对办理结果进行评议评价。居民在“小区议事厅”畅所欲言，多角度沟通、多渠道接触，成为小区真正的“主人”。

例如在解决空巢、高龄、困难老人吃饭的问题上，桃源社区组织辖区单位老干处、业委会、红色物业、小区居民在“小区议事厅”共同研讨解决方案，始终贯彻“五民+五共”的工作理念，最终就食堂的维护和管理、价格与配餐标准做出明确规定，并让首批40多位老人享受到足不出院就能购买到绿色安全、价格优惠的配餐服务。

“小区议事厅”还不定期发布小区治理机会清单，列举力量资源、提供机会平台，激发居民参与小区治理热情，实现居民自我服务、自我治理、治理成果由居民共享的良性循环。目前，“小区议事厅”成效显著，推动解决小区路面硬化改造、管道雨污分流，杜绝高空抛物、噪音扰民、宠物随地大小便等问题，完善小区停车场、非机动车停车棚等配套设施，打造幸福食堂，完善休闲健身区、提档升级居民活动室等，办成多个民生实事15件。

（图片由通讯员提供）