侯辉

　　这两天，石榴云客户端转发了一条暖心小视频：在此次大雪寒潮中，一位外卖骑手在街头不慎滑倒，当他艰难扶起送餐电动车时，从后面轿车中下来一位黑衣女孩，快步走过来帮他拾捡掉在地上的外卖。这“冬冷情暖”的一幕令人动容，而骑手们的不易和艰辛也让人心疼。

　　进入冬天，特别是遇寒潮等极端天气，外卖订单都会大幅上涨，订单量增加意味着外卖骑手的收入也会增加，但与此同时，他们工作的艰辛程度也成倍增加，尤其是在乌鲁木齐这样寒冷的北方城市。为了多接一单多点收入，外卖骑手们迎着凛冽寒风，争分夺秒地骑行在冻滑的路面，如遇大雪天气，像视频中那样人倒车翻的情形就时有发生。这揪心的场景不禁让人感叹：比起配送速度，我们更希望每一位骑手平安。

　　乌鲁木齐城市道路划分单一，基本没有专供外卖骑手行驶的车道，外卖电动车一般都与汽车混行，冬天路况更为复杂。在这样的情况下，骑手务必要增强安全意识，自觉加大行车间距，不要违规行驶，保持低速慢行。另外，虽然按规定外卖都应按时送达，餐食货物应完好无损，但在极端天气等特殊情况下，不妨用温情打破一下冷冰冰的规定，比如因天气路况问题延误送达时间，大家尽量保持耐心不要反复催促，更不要轻易给差评。

　　更重要的是，平台、站点要为骑手们在冬季提供更精细的关怀服务。比如在大雪等极端恶劣天气，外卖平台可通过剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力。如果有条件，站点还可以为外卖员发放暖宝宝、护膝等御寒装备，让骑手们安心、安全地为各族群众送餐送货。

　　当然，还有很多像外卖骑手一样辛苦的户外工作者，如交警、环卫工人、电力维修师傅……他们在冰天雪地中的默默奉献，理应得到讴歌和致敬，同时他们的健康和平安，更应得到足够的关注和呵护。