奏响基层治理“前奏曲”，入户走访查问题、解难题。社区坚持把解决群众需求作为社区治理的着力点和出发点，将网格员、辅助网格员、小组长、志愿者“入网”，下沉一线，常态化开展“红色串门 暖心敲门 ”行动。同时，充分发挥网格治理优势，夯实网格员队伍力量，发挥其在政策宣传、民意收集和矛盾调解等方面的作用，面对面与党员座谈，与群众心贴心交流，收集问题、征求意见，逐条梳理、逐项分析，找根源、抓落实，有效形成了“问题发现在基层、力量凝聚在末梢、问题解决在萌芽”的网格治理体系。走访工作开展以来，累计收集群众反映的小区飞线充电、乱堆乱放、增设小区休闲座椅等诉求35条，协调解决诉求问题35件。
奏响为民服务“主题曲”，解决群众麻烦事、烦心事。社区始终把“我为群众办实事”贯穿到各项工作中，认真梳理群众的操心事、烦心事、揪心事，找准靶心，改进工作方式方法，注重解决群众最急最忧最盼的问题。在楼院小区建立居民议事厅，通过随机走访、集中询问等方式，把收集到的问题记录在民情民意收集本上，对群众反映的问题，能够现场处理的，立即进行解决，不能现场处理的，积极协调相关部门协商办理，形成“小事我来帮，众人事情众人商”的治理格局。今年以来，调处矛盾纠纷29起，办理民生实事21件。
奏响阵地建设“进行曲”，提高群众幸福感、获得感。为进一步提高服务群众能力，社区聚焦“一老一小”在丰瑞园小区建成集网格服务站、民情收集站、居民活动室、儿童共享空间、反邪警示教育基地、党群活动中心于一体的网格党群直通站，网格员下沉小区，帮助解决群众困难，结合社保、医保、低保、残联、反诈等各个领域发现的问题，把“下去找”的单向渠道变成“访下去、迎进来”的双向通道。同时，为居民群众休闲娱乐、残疾人康复锻炼提供了场地，为社区开展各项益民活动提供了阵地，切实增强了居民群众的归属感、获得感和幸福感。（丁吉玲）