一座文明之城，也应该是一座有温度的无障碍之城。5月1日，《上海市无障碍环境建设条例》施行已满两个月。日前，松江十多名肢残、听障、视障等特殊人士受邀前往区工人文化宫、广富林文化遗址、松江印象城等公共场所，体验松江的无障碍环境，畅谈所感所想，并提出优化建议。

在工人文化宫，宽敞的空间、平整的路面令视障人士徐先生很是舒心。“乘坐手扶电梯需要手眼配合，我们使用起来不是很方便，而这里有六部直达电梯可供选择。”徐先生说，不过他也提出，希望电梯的语音播报音量再大些。在广富林文化遗址，肢残人士张先生乘坐轮椅前往游客中心，在工作人员指引下，很快找到了设有无障碍坡道的边门，无需借助外力就轻松进入了室内。

在走访中大家发现，几乎全部公共场所都设有无障碍卫生间，并配备了专用的门把、洁具、安全扶手等。有的无障碍卫生间还兼容了第三卫生间的功能，配备婴幼儿专用的尿布台等设施。黄女士是一名听障人士，刚刚晋升为母亲的她对印象城的母婴室印象深刻。她提到，当时，一对祖孙正在使用母婴室。原来，他们一家五口原本在一家餐饮店用餐，但孩子突然哭闹不止，奶奶于是带着孩子到母婴室耐心安抚。“既不影响其他用餐的客人，也能在安静私密的环境里让孩子的情绪慢慢稳定。”黄女士表示，如今，一些公共场所的特殊硬件设施并非只针对残障人士，而是兼容各种功能，满足不同人群的需要，“这类设施体现了一座城市的友好和温度”。

事实上，黄女士的这一感受也是当天大家共同的体会。而作为无障碍设施的使用者和最直接的受益者，他们也对细节提出了一些想法。有些场所的盲道断断续续，有些无障碍卫生间入口处有落差，有的卫生间门口未设置区分性别的盲文，有的无障碍停车位被占用了……对于这些宝贵的意见和建议，相关场所都非常虚心地一一听取。“这次陪同走访，让我们多了一个视角来看待无障碍设施。”松江印象城的一名工作人员表示，“无障碍电梯的到达楼层语音播报声音较低，这点我们会立刻安排调整。其他方面也会结合现实条件，一步步优化升级，致力于给残障消费者带来更温馨舒适的体验。”

记者了解到，根据《上海市无障碍环境建设条例》，对于违反无障碍环境建设相关规定的行为，市民可以向“12345”市民服务热线反映。对违反无障碍建设相关法律、法规规定的，还可以向人民检察院提起公益诉讼。