编者按
2023年是上海开展“一网通办”政务服务改革的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心联合推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报道，聚焦杨浦在业务办理渠道方面的改革，呈现“一网通办”改革带来的便利。
杨浦区市场监管局聚焦“一网通办”改革工作要求，瞄准企业群众办事痛点、难点、堵点问题，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升“一网通办”能力、擦亮“一件事一次办”品牌。依托“一网通办”平台，通过创新探索“企业码”的应用场景、推出“码上注”企业登记住所材料归集系统、打造悦“young”工作室服务品牌、设立“疑难业务窗口”等服务举措全力打造一流营商环境，助力杨浦区打造数字化政务服务新高地。
“企业码”服务，打造食安共治“试金石”
杨浦区市场监管局积极探索“企业码”的应用场景，于今年率先推出“企业码”赋能食安共治功能，为政务服务提质增效。
过去食品安全监管需要执法人员进入店铺实地检查，消费者无法真切地了解到就餐店家后厨的实际情况，现在通过将“企业码”和“互联网+明厨亮灶”工程加以结合，消费者只需扫一扫即可查看餐饮企业基本证照信息，如果想要进一步了解，还可以点开视频查看后厨的实时情况。目前，杨浦区内已有51家餐饮企业实现“企业码”赋能和“互联网+明厨亮灶”的联动应用。
除了在线下推广“企业码”应用部署外，杨浦区市场监管局也积极将“企业码”拓展到线上外卖平台，实现多层级应用。目前，支持美团外卖平台部分商家亮证亮照信息处由原营业执照和许可证替换为“企业码”，通过扫描二维码，读取企业多维度信息，在提升餐饮企业透明度，保障消费者知情权的基础上，驱动消费者选择安全系数更高的餐饮店，全方位为消费者打造标准规范，安心放心的就餐环境。
“码上注”平台，按下企业登记“加速键”
通过住所登记材料电子化和数据共享，创新企业住所登记模式，杨浦区市场监管局与杨浦区“一网通办”工作专班联合推出“码上注”企业登记住所材料归集系统，归集招商主体名称、产权证明、平面图等住所信息及租赁合同、合同双方名称及统一社会信用代码（自然人提供身份证号码）、租赁地址、期限等租赁信息，搭建住所信息数据管理平台，实现招商主体“一地一档”，通过一“码”归集多样数据，形成一体化、格式化、规范化的住所信息。
据悉，申请人在企业迁入登记提供住所（经营场所）证明材料时，只需提交招商主体提供的“码上注”平台二维码并出示房屋租赁合同即可。截至目前，该平台共录入50余家招商主体的住所信息，惠及千余家企业。
悦“young”工作室，打响助企服务“金品牌”
杨浦区市场监管局积极转变服务理念，从以政府为中心的“找我办”，转变为以企业为中心的“我来办”，推出悦“young”工作室服务品牌，并且在此基础上持续迭代升级，推出了各项便利服务。
长阳创谷“创厢”是上海最早实现“办事不出门，服务零跑腿”的“店小二式服务”试验田。杨浦区市场监管局对 24小时“创厢”服务进行升级，成立悦“young”工作室长阳创谷服务站，指导办事人在“创厢”全程网办。
不仅如此，杨浦区市场监管局在各街道开设了悦“young”工作室定点服务站，定期安排业务骨干为企业提供“业务申报”、“疑难解答”等服务，并联合复旦、同济、上理工、上海电力等国家大学科技园开展大学生创新创业政策入园活动。同时推出“悦”月讲小课堂，围绕经营主体在业务办理中的“返工点”、“空白点”、“易错点”，通过“一月一期，一期一课”的形式，提供生动、形象、详实的视频讲解服务，为经营主体释疑解惑。
此外，杨浦区市场监管局联合杨浦区“一网通办”工作专班，于今年在“随申办”企业云杨浦区旗舰店推出了线上悦“young”工作室。目前该专区包含悦“young”精彩活动、“‘悦’月讲”小课堂、线上“样板房”、申请文书四大版块，旨在为企业群众提供足不出户的便利服务体验。
“疑难业务”窗口，打出业务服务“组合拳”
杨浦区市场监管局紧扣“一窗受理、分类处置、限时办结”的原则，围绕市场主体在注册登记及许可审批事项办理过程中遇到的“找不到”、“不会办”、“办不成”等问题，特设立“疑难业务窗口”。制定了《“疑难业务窗口”服务制度》，通过制度上墙、上台等方式规范窗口服务标准和服务流程。安排具有丰富处理“疑难杂症”经验的工作人员以高水平业务能力为市场主体给予一对一的贴心指导，保障企业能找得对人，办得成事。
在企业入驻杨浦事宜上，疑难业务窗口工作人员跨前一步做好服务，在集团总部园区的房产证办理、竣工验收等工作完成前，积极协调，为集团旗下分公司的设立登记及食品经营许可证容缺办理做好指导工作，助力企业准入准营，开展经营活动。
自疑难业务窗口推出以来，杨浦区市场监管局通过强专业性业务和高效率性服务，为区内多家重点企业提供登记、许可领域的政务服务，精准助力企业纾困解难，全力助推经济社会高质量发展。
五年来，杨浦区始终坚持“人民城市为人民”的改革理念，始终把企业群众的期盼作为“一网通办”改革的目标和方向。下一期将带来杨浦区档案局的成果，让我们一起来更细致地了解杨浦政务服务的变化。
编辑：奚宇轩
图片为资料图
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