“我年龄大了，眼睛不太好，几乎不用手机，该怎么办理注销业务？”1月2日，年近七旬的毛先生前来到市北区政务服务中心，迫切需要办理企业注销，但由于年事已高，自己无法使用实名认证小程序办理业务。市北区行政审批局的审批人员了解该情况后，决定为毛先生提供线下高拍仪实名核验服务。“从提交材料到办结，前后不到半小时。流程太快了，服务态度很好，让我感受到了不一样的工作方式！”毛先生对定制化实名核验服务连连称赞。市北区行政审批局坚持“一事一人一认证”原则，试点定制化实名核验认证模式，为老年群众提供兜底式实名核验服务。

自2023年10月18日起，企业在青岛市线下办理登记注册业务时，相关人员的实名认证方式调整为使用支付宝APP中的“登记注册身份验证”小程序进行实名认证。但是部分老年群众由于无法下载或使用支付宝完成实名认证，导致其办理企业登记业务比较困难。

针对部分老年人的实名核验难的问题，市北区行政审批局坚持“一事一人一认证”原则，试点定制化实名核验认证模式。该模式通过使用高拍仪采集身份证信息进行比对，确保人证同一性，同时将当事人的录像信息存入企业档案，为老年群众提供兜底式实名核验服务，让老年群体在线下办事更加暖心便捷，有效促进审批服务温度与群众办事效率双提升。

下一步，市北区行政审批局将继续完善机制，多渠道为企业群众提供便利化登记服务，让企业群众充分享受到政务服务改革温度，持续营造信息无鸿沟、服务无障碍的一流营商环境。

来源：市北区融媒体中心、市北区行政审批局

通讯员：宋文静