康健街道社区救助顾问服务站

在2023年被评为

“党员先锋岗社区救助顾问服务示范点”。

他们平时是怎么做的？

我们一起看看吧~

在康健街道社区事务受理中心有一支9人（含6名党员）组成的社会救助顾问服务队伍。他们始终坚持着党建引领，充分发挥着党员先锋模范作用，围绕“政策+服务、救助+帮扶”理念，秉持为民服务情怀，践行“满意在徐汇”、强调跨前服务意识，以实干炼队伍，用服务暖民心，协同居委通过走访排摸与数据交互，进一步将徐汇民政精准帮扶的惠民政策落到实处，真正做到从“人找政策”到“政策找人”的转型升级。

扎根本职工作，做好传帮带

周老师，能否请教一下这份保险的现金价值如何计算？

康健街道社区救助顾问服务站是徐汇区唯一的街镇市、区居民经济状况核对带教示范点，服务站里有一位从事居民经济状况核对工作的“老法师”周老师。在长达15年的工作岗位上，他扎根本职工作，不断提升自己的业务能力，始终保持着“零差错”的工作成绩。他作为徐汇区唯一的市居民经济状况核对工作内训师，不仅在平时的工作群里回复各类核对问题，帮助他人做好核对工作，同时也参与带教核对新人的上岗考试培训，为徐汇区其他街镇培养了多名业务能手。

坚持以民为本，主动跨前一步暖人心

史老师，您看看，这个居民好像符合条件的。

在审核居委会转交的街道节日帮困申请材料之时，工作人员对某外省市退休的户籍居民高先生大额住院费用自负部分与其收入比对后，发现其初步符合因病支出型贫困申请条件，于是主动与社区救助顾问老师对接。

经与居委进一步核实，确认高先生家庭情况后，社区救助顾问史老师通过居委主动告知办事清单并提醒高先生及时申请，同时将其大额自费支出部分纳入市民综合帮扶计划，通过社会救助“组合拳”极大地缓解了高先生的实际困难。

坚持以客观事实为准则，不迷信报告数据卡百姓

社区低保对象小杨在4月份低保复审过程中查出有基金3万余元和理财产品6千余元，合计财产超过低保准入标准，社区救助顾问史老师在电话告知小杨低保需要停止，本人无异议的情况下于4月27日终止其低保救助待遇。4月28日，性格内向的小杨带着2张股票对账单找到了史老师。

史老师，我去证券营业部拉一下对账单，证券公司的人告诉我，我没有这笔3万余元的基金，我也不清楚现在怎么办了。

社区救助顾问史老师了解情况后，反复确认核对报告的数据与股票对账单的信息，确认核对报告有误，并及时地启动纠错应急流程，将小杨的信息重新录入社会救助系统，进行低保申请流程，及时地为小杨接续享受低保救助政策。

坚持救助帮扶相结合，持续关爱助成长

辖区内小王是一位特殊的困境儿童。早期她随父亲和祖母一起租房居住，母亲为外省市低保人员，身患精神疾病。经社区顾问和居委多方核实，将小王随父亲纳入低保对象范围，逐步为其提供助餐和助医服务，并结合实际情况为其申请廉租补贴，联系亲属照料祖母。在父亲因病去世以后，社区救助顾问立即启动困境儿童预案，委托第三方机构落实小王的衣食住行，并持续关爱她在就学阶段的身心成长。

社区救助工作不仅仅是对困难对象定期发放补贴，更应该在走访了解过后对整个困难对象家庭的实际情况做一个评估，持续关注困难家庭的整体变化，针对不同的困难原因，制定个性化的救助帮扶方案，通过部门之间的联动、社会力量的参与，运用身边资源为困难家庭打开一扇光明之门。