“您家暖气热了吗？家里温度达标了吗？供暖期还有什么担心的问题需要解决吗？”……在西湖街道理工大社区辖区内，这3个问题每天都挂在社区干部的嘴边。随着冬季的到来，多地气温骤降，供暖问题再次成为社会关注的焦点。目前兰州市最低气温已经降到零摄氏度以下，为应对低温天气，确保居民温暖过冬。西湖街道理工大社区干部及社区志愿者以关注民情、服务民生为切入点，组织辖区党员干部、社区志愿者和供热单位深入辖区各居民点，实地走访供热质量。

“社区的人平时老是来看我，操心着我们的大小事儿，有关供暖的问题，这么多年我还是第一次见到他们反反复复来到家里，隔几天就过来测测我们的暖气温度达不达标，时时操心着我们的房子热不热，我真的觉得很感动......”家住理工大社区塑料厂小区的张先生由衷地说道。

塑料厂小区属于老旧小区，虽然经过改造升级后小区环境有了大幅改善，但是管网老化的情况仍然存在。为了确保小区的每户居民都能温暖过冬，理工大社区所有干部和社区志愿者分批分段入户了解居民家中室内温度情况，对家中的供暖情况进行现场测温调查。

“如果暖气突然不热了，记得第一时间跟我们联系。”每到一户居民家中，社区干部首先询问居民家中供暖情况，走访过程中，工作人员用专业的测温仪测量室内温度，并详细填写社区走访测温统计表。对居民提出的供热问题工作人员一一进行解答。

持续进行的“访民问暖”，让社区干部与居民面对面地沟通交流，耐心听取着群众的心声，掌握室内真实、准确、详细的供暖数据，针对反映的问题进行详细登记并建立台账，全面掌握辖区供热现状，认真做好群众供暖保障和各项基础工作，确保辖区居民都能够温暖过冬，不断提升辖区居民的幸福感。

“供暖工作是民生大事，自冬季供暖以来，我们将走访排查出的问题第一时间归纳整理，并与相关部门沟通联系解决居民供暖问题。让居民在有需要的时候找得到我们，我们能帮助到他们，这就是我们工作的意义。”理工大社区的工作人员说道。

谁来做群众的暖心人？这个问题一直都有着答案，红黄各色的马甲，每日穿梭在群众之间，总会关心到你的冷暖，他们会做你的知心人、暖心人。

民生无小事，枝叶总关情。供暖是民生工程的重要组成部分，关系到千家万户的冷暖。这看似一件件的小事，都是系在西湖街道各社区工作人员心里的一桩桩“大事”。在七里河全区上下的共同努力下，民生工程逐渐被建为民“心”工程，下一步，全区将持续提升服务保障能力，让辖区居民的操心事、烦心事、揪心事，努力变成不再担心的省心事、放心事、舒心事，交出一份有温度、有厚度的民生答卷。

出镜、撰稿：赵书艺

拍摄、制作：杨明泽

责编：刘骅

审核：王志成