今年2月4日，市公安局110指挥中心的接警电话骤然响起，在接下来的一个小时时间里，这个电话始终保持着通话。电话那一端，是一个情绪极其低落、想要轻生的女孩，而电话这一边，则是精神高度紧张的接警员和数十名为了寻找女孩而忙碌的民辅警。在保持通话的3600秒时间里，大家只有一个目的——尽快找到这个女孩。

当时，市公安局110指挥中心接警员马宁接到了一个女孩打来的电话，她开口第一句话就问想要自杀怎么办，马宁的心瞬间就提了起来。为了让女孩保持冷静，马宁稳定了一下自己的情绪，用温柔的语气安慰她，让她先不要哭，有什么事尽管倾诉。

电话里，女孩的情绪十分低落，不停地啜泣着，对于马宁提出的问题也不回答。马宁虽然着急，但知道自己必须问出女孩现在所处的位置。可女孩只说了一个大概地点，具体在哪里，女孩一直回避不肯告知。

此时，与马宁相邻的接警席上有着12年工作经验的接警员丁玉伟发现了这边有特殊通话，她马上起身靠了过来，并将这个警情汇报给了当天的指挥长陈海波。陈海波立即启动重大敏感警情紧急预案，通知属地派出所、相关警种进行研判，并及时报告中心值班领导以及值班局领导。

电话那边的女孩情绪依旧激动，不停哭泣。马宁在与女孩断断续续的对话中大概了解到，她的父母常年在外，因为过于思念母亲，自己的心声又得不到倾诉，便产生了轻生的念头。马宁此刻只有一个念头，就是想让女孩知道，就算是陌生人，也可以给她温暖，让她不会感觉到孤独。

这边马宁一直在安抚女孩的情绪，另一边指挥长陈海波指令派出所民警展开搜寻，由于范围很大，前线警力的搜寻工作犹如大海捞针一般。

就在一线警力努力寻找的时候，女孩突然挂了电话，这一下把大家吓坏了。

幸好女孩的电话马上又打了进来，接警员丁玉伟立即接了起来，继续对女孩进行劝说，希望通过不断地交流获取有用信息，给一线民警提供寻找的方向。

在与女孩的通话中，丁玉伟根据零星的线索，最终确定女孩在某小区内一幢楼顶的天台上。一线所有警力包括消防救援、120救护收到指令之后，立即赶到该小区展开搜寻。考虑到女孩子想念母亲，丁玉伟为了能更好地安抚女孩，她立刻转换角度从一个母亲的身份对女孩进行劝说。

此时，通过女孩提供的电话号码，110指挥中心联系上了她的母亲。远在外地的女孩母亲听说后也十分着急，希望马上通过电话劝解女儿，但是女孩却一直拒绝跟母亲通话，反复说着让她快点回来就行。

就在大家努力劝解的时候，丁玉伟从电话里听见了渐渐靠近的警笛声，由此她确认，女孩就在这个区域附近！但是女孩具体在哪个位置还是不明确，赶到事发小区的警力只能对小区里18个单元楼梯展开地毯式搜索。大约20分钟后，现场传来好消息，民警在其中一个单元楼的楼顶通道里，发现了坐在地上和110保持通话的女孩，大家悬着的一颗心，到了此时才放了下来。

全力以赴，这是面对警情时，所有的处置民警都在坚持的理念，也正是这一份坚持，才让接警员马宁和丁玉伟在一个小时里，成功争取了宝贵的时间，劝服了轻生的花季女孩，为她们点赞，也为坚持不懈、拼命寻找女孩位置的现场民警和辅警点赞。

记者：孙翔 冯缘清

通讯员：丁传统

编辑：蔡忆