“太有效率了，我通过新上线不久的‘您来扫码 我来办事’平台反映松林桥头车辆随意乱停放，建议加强交通整治，当天下午就解决了，点赞！”6月5日，石棉县安顺场镇安顺村村民刘方玉对“您来扫码 我来办事”平台的应用满是称赞，这一方式的运用能够让群众的声音直通政府，高效又便民。

　　一件件满载社情民意的民生实事，迅速通过“您来扫码 我来办事”平台得以办成，获得了群众的翘指点赞。自5月初运行以来，平台共接到群众反映的困难问题和建议意见50余条，办结率90%以上，推动社会治理、环境卫生、饮水安全等一批民生问题得到解决，有效助力基层治理。

工作人员讲解"您来扫码 我来办事"平台的使用方法

　　广泛调研  创新平台

　　如何进一步畅通基层人大代表与群众之间的沟通，打破社情民意线下传递时间长等问题？在广泛的调研后，安顺场镇人大主席团发现，尽管目前已建立起人大代表之家和人大代表联络站，但是在固定接待选民的时间之外，群众的不少诉求很难在第一时间得到受理和解决。加上固定接访日，群众反映情况多，办理完成后还要集中向群众反馈，收集汇总、转办督办、专人反馈等一系列流程耗时长、效率低、不方便。

　　“前段时间，我家黄桃树叶泛黄生虫，想找人大代表帮忙解决，一时没找到电话号码，只有等到星期二接访日才去反映。”“上次人大代表接访的时候，我反映的黄果柑产业园机耕道损坏的问题，刘代表还专门从镇上来我家，说正在争取资金帮助解决。”……

　　为了更加便捷高效畅通群众表达诉求和建言献策的沟通渠道，安顺场镇人大主席团坚持开门听意见、纳建议，经过多次讨论研究后，找寻出信息技术与人大代表履职结合的新模式——运用“安顺场镇”公众号，创新推出“您来扫码 我来办事”微信小程序平台。旨在打造“指尖”上的人大代表联络站，为代表联系群众、群众找到代表提供更加便捷的路径，代表线上接访、线下办事，实现“线下”到“掌上”的转变，助推高效解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，深入践行全过程人民民主，切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。

　　立足本职  尽心履职

　　“你可以通过微信关注‘安顺场镇’公众号后，再点击进入‘安顺场镇人大主席团’模块，可以看到全镇60余名县、镇人大代表头像，点击头像即可详细显示每名代表的岗位、承诺事项、联系电话等具体信息。”当天上午，镇人大代表帅煜正在向群众耐心解说平台的使用方式，“这个平台非常有针对性，群众可以根据自己的需求选择代表进行反映，人大代表收集整理后提交镇人大主席团汇总研究，再转交镇政府办理答复，并全程跟踪督办，适时向群众反馈办理进度。”

　　“以前我们都是通过打电话、面对面的方式向代表反映，自家有事没时间去联络站找代表，问题就得拖几天，确实不方便，现在有了这个小程序，不用出门随时有问题建议都可以向各位代表反映，简直太方便了。”村民张永财开心地说。

　　今年5月，张永财发现集镇广场上部分体育器材螺丝松动，看到经常有老人用器材锻炼身体，附近小孩也经常在器材上玩耍，存在一定安全隐患。他抱着试试看的态度，通过“您来扫码 我来办事”微信小程序平台向镇人大代表林志兰反映了这个问题。让他没想到的是，几分钟后，林志兰就主动联系他，实地了解情况后将有关情况向镇人大主席团反映，第二天镇文化站就对集镇器材进行全方面检查维修，排除了各项安全隐患，事后还对其进行满意度回访。

　　据了解，“您来扫码 我来办事”微信小程序平台是安顺场镇人大主席团密切联系群众的一次创新，足不出户提意见的方式，改变了以往群众提意见、说诉求与代表面对面的单一形式，全方位、多维度畅通了群众反映意见建议的渠道，实现了人大代表在身边。

　　张超  赵成霞

　　雅安市融媒体中心记者 吴丹