今天，一段商家吐槽消费者的视频上了热搜。原来，有消费者从一位商家这里买了雪地靴后又退货，收到货时，商家发现这些靴子不仅鞋底黑黢黢的，后跟还有磨损。因为视频提供的信息有限，消费者为什么这么做不得而知。但无论怎样，靴子都穿成这样了还退货，太不讲究了，这叫，用人家的火做自家的饭，只尝不买，真是爱占便宜到了家。但这便宜真能占到吗？《网购7日无理由退货办法》规定，网购的服装鞋帽，一旦商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损，商家都可以拒不退货。有网友就力挺商家说，“你有理你怕啥”，“你就拒绝退款，就和买家刚”。当然，这种掉底子的买家毕竟是少数。更多人网购鞋子后的画风是这样的：试的时候小心翼翼，生怕弄脏了，还会在脚下垫上纸，万一要退货，连赠品都给人家商家一一寄回去。

关于网购退货这事，上月底，珠海市香洲区人民法院判的一个案子很有借鉴意义。一位消费者网购了一支唇釉，后来要求退货退款。等商家收到包裹后，发现唇釉已经被使用过，便拒绝了退款要求。可令人没想到的是，在接下来的四个月里，这位消费者居然在这家店下了100多单，买了277件商品。随后，她又找各种理由退货退款，并留下大量差评。沟通无果后，商家将买家起诉到法院。法院审理认为，买家后续购买商品时，并没有真实购物的意愿，主观上存在恶意，最终判令她以书面形式赔礼道歉，同时赔偿商家经济损失2000元。

这两件事中，买家都有点将七天无理由退货，当做尚方宝剑的意思。不然，他们不会摆出一副，反正我是网购，我只管买，只管退，商家你自个看着办的架势！殊不知，七天无理由退货的内涵丰富，用得好，用得恰当，对维护商家权益来说，同样是杀手锏，是尚方宝剑。（评论员：祁培 视频：郭睿 主编：孙慧）