记  者 王妙红 

　　通讯员 王重阳  

　　为民服务无小事，真情救助暖人心。近年来，县民政局救助管理站始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，为流浪人员提供临时生活照料、医疗救治、寻亲服务、护送返乡。创新工作方式，提升救助服务水平，用奉献书写大爱，用行动体现担当，让一个又一个受助者感受到家一般的温暖。

　　点滴救助，让守护更有温度

　　流浪乞讨人员救助工作是一项涉及社会最底层的兜底线、保民生的基础性工作。其中，破解救助过程中“发现难、救助难、杜绝难”问题，推动社会救助“心”服务是关键。

　　为此，救助站工作人员不定期开展街面流浪人员巡查工作，早、晚进行拉网式巡查，不留死角。针对车站、街道、广场、公园、闲置房屋、垃圾池、桥底、涵洞等重点区域加大巡查力度和密度，发现一个救助一个。

　　此外，于冬、夏两季，开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项行动，确保流浪乞讨人员生命安全。特别是春节假期前后、天气寒冷的非常期间，救助站工作人员协同其他相关单位人员、社会义工进行重点区域巡查，并利用巡查之机与路面保洁、小区物业、周边群众等接触，希望他们帮忙“关注”，遇到乞讨人员实时提供救助线索。

　　主动发现，及时救助，打通救助“最后一公里”。县救助管理站积极引导、劝导生活无依靠的流浪乞讨人员接受救助，对不愿入站且有一定自理能力的流浪乞讨人员，发放必要的药品、矿泉水、食品，对愿意返乡的流浪乞讨人员，为其购买车票或护送其返乡；发现街头流浪乞讨的危重病人、精神病人等危困人员及时联系120送往医院救治。

　　截至日前，救助站共救助流浪乞讨人员87人次，其中包括生活救助 76人次、医疗救助17人次、护送救助8人次、街上主动救助12人，救助未成年人3人，共发放棉衣、棉被等衣物13件，安置智障人员入住福利院2人。

　　温情救助,让科技赋能寻亲

　　被救助者曹某，因患精神障碍，于2011年7月入站接受救助。当时，由于一直找不到他的家人，象山县救助管理站根据相关政策对其进行了落户安置。今年8月，通过指纹比对、人脸比对、DNA比对等方式，终于匹配出了她的身份信息。随后，联系到了她的家属，家属赶到象山将其接回了老家。

　　其实，为曹某成功寻亲只是象山救助管理站以科技赋能救助管理工作的一个缩影。今年以来，县救助管理站多措并举，扎实推进救助管理信息系统应用，推广信息化设备设施运用，助力救助管理工作更加及时、高效、精准。同时，充分依托互联网、大数据等信息技术，拓宽寻亲渠道，在全国救助寻亲网、今日头条等平台同步发布受助人员寻亲信息，报请公安机关采集DNA等数据，构建起精准寻亲服务的长效机制。值得一提的是，通过受助人员指纹、体貌特征等线索，对无法提供身份信息的受助人员开展身份信息快速查询，经过查询、比对全国救助管理信息系统中的相关信息，坚持不懈为受助人员成功寻亲。

　　此外，结合今年“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”为主题的救助管理开放日契机，县救助管理站工作人员通过宣传展板、现场讲解、发放宣传册等方式，向市民群众介绍救助管理的政策法规、救助途径和流程，展现我县救助管理工作情况。

　　我县从2018年7月开始全面应用“人脸识别”，并依靠“互联网+寻亲”“DNA比对”等技术甄别身份信息，以科技力量赋能救助工作，不断拓宽寻亲渠道，5名救助对象依托科技力量，踏上了返乡路。

　　筑牢堡垒，扎实开展救助工作

　　救助管理站如同“落难者的避风港”，为无家可归的流浪者、困境人员等架起了救助保护网。救助站有序、有力、有效开展工作，落实各项救助政策及工作措施，保障每一位流浪乞讨人员都能得到及时救助。

　　强化学习培训。县救助站组织工作人员、托养机构负责人学习业务知识，增强业务水平，提升干部作风，促进救助政策实实在在落实；做好救助人员生活、卫生保障工作，建立健全饮食服务等各项管理制度，强化阳光救助、主动救助、安全救助，全面筑牢食品安全底线，提升救助管理服务质效。

　　定期开展安全检查。完善设施功能，开展日常性、经常性、制度性安全检查，重点做好防电、防火、防盗等安全工作，加强对重点部位防范措施检查，强化对各类档案材料管理；持续对消防器材、带电带火设备进行安全检查，不断提升工作人员安全防范和化解风险处置能力。

　　确保托养机构安全。加强托养机构安全管理，落实安全管理责任制，加强安全管理宣传教育，加大看护力度，按照《流浪乞讨人员机构托养工作指南》行业标准，提供规范化服务，切实保障受助人员健康安全，坚决杜绝安全事故发生；做好滞留人员宿舍消毒工作，预防流感等传染性疾病，保障滞留人员人身安全，确保托养机构健康运行。