悄无声息之中，2023的冬季已到来，随着今年最后一个季节的开启，各行各业都进入到这一年的“总结”阶段。对于济南市第三人民医院来说，这一年是沉甸甸的一年。

这一年“脚步铿锵”。医院全力提升医疗服务水平，基础设施建设“提质升级”，医疗康养楼投入使用，引进国内首台HoloSight骨科机器人系统，停机坪建设完成……

这一年“暖意融融”。以患者为中心，医院推出系列解决群众急难愁盼的新举措，设立综合服务中心为患者提供一站式服务，推行“无陪护”病房……

这一年“满载希望”。医院聚力夯实发展基础，多渠道引进各级各类人才300余人，外派207人次前往全国著名医院进修学习，更多“国家级”医院专家来市三院坐诊、查房、手术……

这一年，医院还增加了新“标签”，获批“济南市应急医学中心”“市级紧急医学救援基地”，胸痛中心顺利通过国家胸痛中心标准版（全国最高级别）认证。

细数市三院的“这一年”，一幅医疗机构高质量发展的画卷徐徐铺开。

脚步铿锵：基础设施建设升级，全面提升医疗救治能力

对一所医院来说，基础设施建设不仅能提高医疗救治的效率，还能让患者及家属感受到更好的就医体验，是真正为群众办实事、办好事。一直以来，市三院积极推进基础设施建设，下大力气改善就医环境。

今年8月，医疗康养楼投入使用，增加床位500余张、门诊诊室30余间，总床位数达2270张，切实缓解百姓“住院难”“看病难”问题。伴随着这座楼投入使用，医院新增急诊手术室、急诊重症监护室、急诊药房、复合手术室，扩建手术室、急诊医学科、重症医学科、急诊检验、影像中心、临床检验中心、特检中心，全力保障急危重症病人救治。

作为济南市紧密型城市医疗集团东部区域牵头单位，医院积极推进“心电一张网”项目，将医院的优质医疗资源下沉到社区、乡村，为72家基层医疗机构铺设心电设备77套，每月为基层医疗机构判读心电图上千份。

今年10月，医院应急医学中心综合楼东塔楼楼顶停机坪建设完成，大大提升全市紧急医学救援能力。据悉，该机坪为全国首个采用全铝桁架结构的停机坪，可起降的机型为全长不超过20米且重量13吨以下的直升机机型，满足国内所有民用救援直升机机型起落，可配合进行航空医疗救援、紧急消防、救援救灾等用途。

今年，医院还引进国内首台HoloSight骨科机器人系统，这位“新同事”的加入，为患者打造更精准、更微创、更安全的智慧化医疗服务。

今年，医院以实际行动交出高质量发展的健康答卷，荣获“山东省卫生健康工作先进集体”称号，在国家卫健委组织开展的医疗质量持续改进典型案例活动中获“卓越案例”2例、“典型案例”2例。

高质量建设离不开高质量的党建引领。这一年，医院以党建引领聚合力，助推高质量发展。医院引导党员亮身份比担当、亮服务比形象、亮承诺比贡献。组织全院中层干部到浙江大学培训基地参加中层干部管理能力提升培训班，提升整体工作能力素质。开展“两优一先”评选活动，3个党支部获评市直机关工委5星级党支部。

暖意融融：多措并举让患者就医更舒心

对患者及家属来说，就医流程是否顺畅是就医体验感的重要方面。这一年，医院着力解决群众看病就医不够便利问题，全力改善患者就医感受。

为了让患者就医流程更顺畅，医院设立综合服务中心，将分散的门诊导诊、咨询、预约、健康教育、便民服务、出入院办理、医保结算、投诉接待全部集中一处，为患者提供便、捷、快、优的一站式服务。

用信息化赋能医疗服务，让数据“多跑腿”，患者“少排队”。目前，医院预约就诊精准到20分钟内，预约检查精准到30分钟内，省内检验结果可调阅、共享、互认，实现诊间结算、床旁入院、床旁结算。

让就诊更舒心、更舒适。今年，医院在4个病区推行“无陪护”病房，推进日间手术、无痛分娩、无痛纤支镜和无痛胃肠镜。

将服务延伸到医院以外。对再入院率高及出院后对护理依赖较大的患者，医院为家属培训照护技能，并提供上门护理服务。患者网上下单，护士院内接单，为患者上门服务。

今年，医院还与历城区卫健局签订医联体合作协议，为驻区医疗机构提供双向转诊、远程诊疗等服务。与17家全托养老服务机构签订合作协议，为其提供定期巡诊、疾病诊疗及“双向转诊绿色通道”等服务。

让广大市民更了解健康知识，医院加强对外宣传工作。改版官方网站，开通抖音号、快手号、视频号，发布视频30余期，浏览量超10万的18期，单视频最高浏览量近千万人次。开展义诊、健康教育等文化活动50余场。

满载希望：加强专科建设、筑牢人才根基

专科、人才是一所医院发展的根基，也是为患者提供优质医疗服务的底气。这一年，医院全力加强专科建设、厚植人才基础，持续夯实高质量发展的根基。

今年，在市三院可以得到更多“国家级”医院专家的治疗。北京安贞医院、北京大学肿瘤医院、北京天坛医院、首都医科大学宣武医院、中国人民解放军总医院、北京协和医院、中国医学科学院肿瘤医院、上海华山医院等“国家队”著名专家定期来市三院坐诊、查房、手术。医院在不增加患者经济负担的前提下，切实做到“强专科建设，为人民解忧”。

今年，医院通过“走出去”“引进来”，多渠道引进各级各类人才300余人，其中博士、硕士研究生140余人。医院“招才团队”陆续走进双一流校园，来自北京大学、复旦大学、吉林大学、四川大学、山东大学等各大知名高校的毕业生加入三院“大家庭”。同时，医院外派200余人次前往全国著名医院进修学习，全面提升整体救治水平。

今年，医院还多了不少新“标签”，获批“济南市应急医学中心”“市级紧急医学救援基地”。胸痛中心顺利通过国家胸痛中心标准版（全国最高级别）认证，7*24小时随时开展急诊手术，急性心肌梗死患者从进入医院大门到开通血管最短时间仅13分钟，远低于国家要求的90分钟，开通血管的年平均时间为50分钟。

医院高度重视提高科研水平。这一年，医院申报济南市科技局课题4项，济南市卫健委课题24项，获批立项18项，获得科技成果4项，教学成果2项，并达到国内领先水平。2项课题获得“山东医学科技创新成果三等奖”。发表论文101篇（SCI收录3篇），发明专利2项。选派5位青年医师赴国际一流医学中心进修。成功创建济南市创伤骨科重点实验室。

梦在远方，路在脚下。总结这一年，满载收获，站在这一年的年尾向前看，高质量发展的大路已铺开。市三院将继续以“厚德、仁和、崇礼、尚善”为出发点，秉承“救死扶伤、服务人民”的宗旨使命，上下同心，向着“建设特色明显、实力强大、现代化的综合性三甲医院”的愿景奋勇前行。