最近，购车人颜女士向我们反映，今年年初，她在南京江宁保时捷汽车4S店订购了一辆价值100多万的保时捷轿跑，并且缴纳了10万元订金，然而，半年时间过去了，也没能等到提车的消息。究竟怎么回事？

　　今年一月，颜女士在南京捷成汽车服务有限公司订购了一辆保时捷帕拉梅拉，落地价134万，由于店内没有现车，颜女士当场交了10万元预付款。

　　“（销售）说我买的是铂金版的保时捷帕拉梅拉，她说这款车很难买，要订的话很快就能到店，快的话四月份，最慢六月份。”购车人颜女士说，汽车销售合同中虽然没有约定具体的交车日期，但销售顾问在微信中向她承诺四五月份就可以提车。在和销售人员确认了提车日期后，紧接着，颜女士把自己手上唯一的一辆旧的代步车也卖给了4S店。

　　“我不光在4S店订了车，我原来的车也卖给她们了，三月初的时候，保时捷4S店的销售人员知道我手里有辆车要卖，就联系我，4S店工作人员上门，把我的一辆开了2年多的奥迪给开走了，因为销售明确告诉我（保时捷）四月初就能到店，所以我（原来的）车就直接卖给4S店了。”颜女士说。

　　然而，到了四月份，当颜女士满心欢喜去提车的时候，却被泼了一盆冷水，销售人员说，车子暂时提不了了，让颜女士回家继续等。

　　“四月份的时候，我找到销售，她告诉我车还没到，说是缺少什么零部件，到了五月份，销售说无法给我承诺，让我等到六月份，然而，到了六月份，仍然不确定啥时候能提车。”

　　颜女士说，由于工作的原因，她每周都要出差，所以急需用车，而如今她唯一的代步车也卖给了4S店，再加上4S店又无法给出新车交付的时间，所以给她带来了很大的困扰。

　　“她们一而再再而三失信，我是很有诚意地来给她们交涉，但她们给我的答复却很强势，第一 ，不能退车、退钱；第二，无法给出准确的交车日期，让我继续等。”颜女士称。

　　何时交车依然不确定 退车需要领导拍板

　　对于无法兑现的提车承诺，颜女士感到十分糟心。为了进一步了解情况，7月2日上午，记者陪同颜女士来到位于南京东麒路汽车4S园内的南京江宁保时捷中心， 销售主管稽雷表示，颜女士预订的车子还没有到店，从公司的系统来看，目前正在运输途中。由于前期厂家缺少生产配件，所以交货有些延迟，预期八月份能到店。

　　稽雷表示，但对于实际情况，他也打不了包票，因为颜女士的车辆涉及到出关、检测等步骤，没有办法百分百承诺到店时间。对此，颜女士则表示，如果当初销售人员告诉她要等8个月的时间才可以提车，她根本就不会考虑在这家4S店购车。

　　“四月份、五月份我都等了，到六月份都半年了，这是最长的期限，半年都不给我提车，你说这么大一个4S店说话都没有信誉度，我是不敢再相信了，我现在的诉求就是退车退钱。”颜女士称。

　　针对颜女士提出的诉求，销售主管表示，他会向公司打申请，由集团公司领导来做决定。那么，颜女士的问题最终如何解决？此事后续，我们也将继续关注。

（《零距离》记者/吴传勇 杨泽宇 编辑/蒋婕）