社区工作人员为苏靖（右）讲解志愿服务内容

昨日，涧西区长安路街道青岛路二社区党群服务中心办事大厅里，前来办理各类事项的居民络绎不绝。人群中，身着红色志愿者马甲的中年男子苏靖正忙碌着，维持队列秩序、搀扶行动不便的老人……听到有人唤“苏靖”，他总会笑着答应，然后乐和和地前去帮忙。

今年41岁的苏靖是青岛路二社区居民。曾经，他是一名需要社区长期帮扶的残疾人；如今，他是每天忙碌在社区的志愿者。

1 “帮扶对象”母亲的求助，让社区萌生“定制帮扶”的想法

让苏靖从“被帮扶人”成长到“帮助他人”，青岛路二社区的工作人员用了3年时间。

苏靖出生于1982年，小时候由于生病导致高烧惊厥留下了后遗症，他被诊断为智力残疾，一直和父母生活在一起。2018年，苏靖的父亲因病去世。“前几年我身体状况还可以，能管住他不乱跑，这些年，随着年龄越来越大，我实在是力不从心了。”苏靖的母亲童良琴说，这是最让她担忧的事。

“苏靖一直是社区的‘帮扶对象’，通过审核后，我们帮他办理了残疾证，还申请了低保待遇。”青岛路二社区相关负责人说，2019年年底，在工作人员多次入户走访后，童良琴向她们说了自己的担忧，希望社区能帮忙出个主意，“最先解决的问题，是要想办法‘管’住苏靖，不让他到处乱跑”。

考虑到苏靖虽然理解能力欠缺，但还比较“听话”，社区萌生了对其进行“定制帮扶”的想法，邀请苏靖到社区“帮忙干活”。“孩子听说社区需要他，别提多高兴了。”童良琴说，由于儿子常年待在家里，很少外出和别人打交道，社区的邀请对他来说，显得非常珍贵和重要，让他有了“被需要”的感觉。

2 毫不吝啬地夸奖，让“帮扶对象”越来越好

就这样，社区志愿者苏靖正式“上岗”了。青岛路二社区相关负责人回忆，一开始，工作人员的想法很简单，就是以“管住苏靖不乱跑”为目标。社区工作人员平时入户走访、帮扶特殊群体等外出事项比较多，所以大多数时候会带着苏靖一同前往，让他做一些搬东西等力所能及的事情。

慢慢地，大家发现苏靖有了变化——愿意主动和别人打招呼了，遇到老年人到社区办事会上前搀扶。提及这些，青岛路二社区居委会副主任樊雅琦掩饰不住嘴角的笑意。樊雅琦说，针对苏靖的改变，几名和他接触比较多的工作人员专门开会找“秘诀”，以便更好地帮助他。“夸他，要毫不吝啬地夸他。”最终，大家得出这样的结论。

从那以后，不少人都在社区见到过这样的场景：苏靖拖完地，工作人员王英花“恰巧”路过：“苏靖，今天的地面比昨天还干净！”听到夸奖，苏靖乐呵呵地去涮拖把了。苏靖搀扶老年人下楼，樊雅琦入户走访回来，迎面就是一句暖心话：“咱苏靖就是好，知道关心老年人，难怪大家都喜欢呢！”苏靖也笑着回答一句：“谢谢姐。”

3 能被尊重、被认可，就是一件开心的事情

看到儿子的变化，童良琴打心眼儿里高兴。“现在，孩子每晚睡觉前都得交代一句‘妈，我明天按时上班啊！’”童良琴说，在社区的帮扶下，苏靖正变得越来越好，回家后，他会和自己念叨在社区做了哪些事情，谁夸奖了他，或许他还不明白“责任心”的意思，他的想法很简单，一句夸奖就是一次激励，能被尊重、被认可，就是一件开心的事情，“社区实实在在地帮助了我们，我很感谢，也很欣慰”。

青岛路二社区相关负责人说，如今，在工作人员的指引和帮助下，苏靖能够参与的志愿服务项目更多了。今后，他们会结合在帮扶苏靖过程中积累的经验，为社区各类群体提供更细化、更有针对性的“定制帮扶”举措，让更多人感受到社区的温暖和关爱，助力“五星”支部创建，争创“幸福和谐星”。

洛报融媒记者 李岚 通讯员 杨岸柳 文/图

来源：洛阳晚报