近年来，苏州市虎丘区（高新区）妇联主动融入“大数据+网格化+铁脚板”基层社会治理，高度重视妇女权益维护工作，以浒墅关经开区（镇）为试点单位，创新探索“1+3+6+X”反家暴工作法。

“1”是坚持以家庭和谐这一工作目标，“3”是建立部门协同、专业支撑、社会参与的三方联动服务模式，“6”是深化信息互通、联动转办、分级评估、菜单式服务、联席会商、队伍增能六大工作机制，“X”是以一个服务网格、一次心理咨询等X项务实举措为工作路径，倾力打造集矛盾纠纷信息互通、家庭纠纷调解、法律援助服务、心理健康疏导、关爱联系帮扶“五位一体”的服务体系。

“1+3+6+X”反家暴工作法通过建机制、搭平台、强服务等一系列做法，全力构筑社会服务防线、化解家庭矛盾纠纷，以一个个家庭的和睦夯实平安建设的基石。

形成一套闭环服务机制

精准帮扶贯穿全程

虎丘区（高新区）妇联建立源头排查、调解处理、后期跟踪等一整套工作流程，将信息互通、联动转办、分级评估、菜单式服务、联席会商机制贯穿于处置全过程和各方面。通过上级妇联转办、本级派出所每周定期反馈和社区（村）妇联常态化排查三种形式，秉持纠纷调解“及时”“就地”两大原则，在处理家暴过程中，明确联系走访、定期跟踪等关键节点，限时对接、处理和反馈。同时以政府购买社会服务的形式，引入社会组织力量，由专业咨询师团队开展心理服务。

基层妇联倾听当地妇女诉求

打造一个融合服务平台

真情关怀时刻在线

虎丘区（高新区）妇联在警务室嵌入式建立虎丘区（高新区）“幸福心家”和浒墅关“和乐心理工作室”，工作室集矛盾纠纷调解、心理健康咨询、法律援助服务、休闲书吧等功能为一体，专业配备减压沙盘设施。同时，探索导入“码上服务”24小时在线模式，协同相关职能部门及社会资源，组建一支由基层妇女工作者、社区民警、律师、专业心理咨询师等20人组成的服务团队，将心理健康免费预约服务二维码、个人微信二维码、“12338”妇女维权服务热线全部公示上墙。通过将工作室线下阵地和二维码线上服务深度融合，着力打造沉底到边、便捷高效的妇女维权服务体系，切实打通联系服务妇女群众的神经末梢。

和乐心理工作室

基层妇联会同司法条线共同开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作

组建一支高效服务队伍

暖心关爱常伴左右

加强婚姻家庭矛盾纠纷服务队伍能力建设，虎丘区（高新区）妇联邀请检察官、法官、专业心理咨询师等开展法律法规、心理健康等业务培训。浒墅关经开区（镇）妇联每月分批次组织社区妇联主席到派出所调解室跟班学习矛盾纠纷调解过程，通过实地观摩、现场聆听、实践参与，掌握家庭矛盾纠纷调解技巧，进一步提升基层妇联干部队伍的调解能力和化解水平。

基层妇联开展反家暴宣传活动

来源：省妇联新媒体中心