“您好，杨奶奶，我是韩城街道便民服务大厅民政窗口工作人员，今天来给您认证一下，您躺好，看着我的手机，嗯，可以了，认证完成。”工作人员说道。按照电话约定，10月25日上午，韩城街道便民服务大厅民政窗口工作人员来到焦寨社区，为行动不便85岁高龄老人杨桂英办理认证手续，临走时，杨奶奶高兴地说：“谢谢你们处处为我们着想！”

为改善和提高老年人的生活质量，保证辖区80周岁以上的老人都能够及时领取到高龄津贴，韩城街道便民服务大厅民政窗口工作人员迅速行动起来，采取“线上+线下”相结合的方式，切实做好80周岁以上高龄老人津贴认证工作。该街道便民服务大厅民政窗口工作人员对需要进行认证的高龄老人，通过微信群、电话通知等多种渠道，尽一切可能通知到每位高龄老人或老人亲属，告知他们如何登录微信小程序进行授权，以及需要注意的事项，从而顺利完成高龄补贴人脸自助认证。对于身体状况较差、行动不便、子女不在身边、不会使用智能手机无法如期完成认证的老人，该街道便民服务大厅工作人员亲自入户到老人家中完成认证，保障老人高龄津贴能够准时发放。

与此同时，为进一步发挥街道便民服务大厅职能作用，在认证工作中，民政窗口工作人员还仔细询问老人的身体状况和生活情况，叮嘱老人注意用电用气安全，有需要及时与便民大厅民政工作人员联系。想群众之所想，急居民之所急。韩城街道便民服务大厅为辖区的高龄老人提供优质、便捷、贴心服务，体现了政府对高龄老人的关怀，使高龄老人晚年生活有所保障。

高龄认证“上门办”，暖心服务“在身边”。帮高龄老人上门认证工作的开展，不仅加深了街道与辖区居民的联系，更营造了和谐温暖的氛围。今后，韩城街道会始终坚持便民、利民、服务老人的宗旨，将继续遵循“居民事无小事”的服务理念，时刻以居民期许为目标、以居民烦忧为责任，使各社区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围，把养老认证工作做细、做实、做圆满，让高龄老人更便捷地享受到党和政府的惠民政策，为构建和谐美好韩城打下夯实基础。

通讯员：侯晓丽

编辑：赵勇 校对：宋爽

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