兰州市城关区五泉街道着力于基层社会治理，围绕基础数据采集、应急处置、矛盾纠纷化解等问题，推进“大数据+网格化+万步工作法”社会治理模式，初步形成“广覆盖、全要素、高智能、全联动”社会治理新格局。

“大数据”智慧赋能，为基层治理装上“数据”引擎

在五泉街道社会综合治理指挥中心，有这样几块大屏幕，它是基层社会治理的“数据大脑”，5万余条民生数据在“脑”内运转，巡视着社会面动态、网格事务、人口数据、矛盾纠纷、安全隐患等数据模块，从而使“基层治理精准化”成为可能。这个“数据大脑”实时掌握着辖区各网格的民情信息和动态，用于街道工作研判、调度、查询等工作，使社情、民情更加可视化、精准化、数据化。

“网格化”多元共治，理清基层治理的“神经末梢”

五泉街道着力推动网格治理由简单粗放向精细精准转变，根据治理区域、人口密度等因素，按照“规模适度、方便管理、责任清晰”的原则，优化网格设置，细化网格单位，划分39个城市网格和15个专属网格。建立了一格多员、精准服务的网格队伍，实现“属地成网、网中有格、格中有责、责任到人”的运行体系。精心绘制“街道、社区、网格三级服务示意图”，精准界定网格内“人、事、地、情、物”五大要素，形成一个完整的“社情信息图”。同时，对各类基础信息实现一张图大融合，达到“人在图上走，数在图中显”的现实效果，各类数据“一网清、一格明”，使得一张图读懂网格大小事，理清基层治理的“神经末梢”。

“万步工作法”走出幸福路，打通基层治理“最后一纳米”

五泉街道54名网格员，每日走街串巷，巡查小区的各个角落，实时掌握社情民意、排查风险隐患，做到对网格内人员信息清、基础设施清、居住情况清，对收集到的信息数据和各类管理事项，做到当天采集、当天报送、及时办理，为平安建设和网格化社会治理夯实基层基础。力行新村社区通过陇情E通APP收集到关于“小饭桌”扰民和中午上下班高峰期造成电梯拥堵等问题，成了辖区业主的闹心事。为此，社区及时联合国资利民物业、五泉派出所、业主代表和小饭桌负责人代表，召开关于力行新村5号楼小饭桌扰民协调会。经过社区、派出所和物业三方耐心调解，小饭桌负责人代表表示在中午电梯使用高峰时段，各小饭桌指派一名值班人员轮流引导学生有序乘坐电梯，并承诺业主将于2024年元月份搬离此处。业主代表对此承诺表示满意。

五泉街道以“大数据”为支撑，“网格化”为基点，以“万步工作法”践行群众路线，让服务更智慧、群众更幸福，实现了“小事一格解决、大事全网联动”的社会效果，提升了群众的满意度。