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打造有速度有温度的贴心服务

日期: 来源:济宁日报收集编辑:济宁日报

“你们来得太好了,我们马上要入驻麷街项目园区,一些审批手续我早就想咨询一下怎么办理,这下不用去大厅跑腿了,可省了我不少事。”活动现场,麷街项目园区任城区乐百家超市有限责任公司负责人对这种接地气儿的“上门服务”连连称赞。

近日,任城区南苑街道组织行政审批、市场监管、卫健、社保、民政等窗口单位来麷街项目园区,开展“政务服务进园区助企纾困促发展”活动。各窗口负责人先后向在场企业介绍部门业务、解读惠企政策、收集企业意见,面对面提供政策咨询、材料预审、帮办代办等政务服务。进企业、听企情、解企忧,将政务服务延伸到园区,主动上门服务。

为了方便企业和群众办事,南苑街道为民服务中心根据麷街园区业户较多、业务量大等实际情况,依托社区便民服务站,将审批事项试点下放到园区办理,同时,精准对接项目帮办需求,积极帮助解决审批环节遇到的问题,大力推进政务服务进园区,为园区企业提供一站式“零距离”政务服务。切实深入各类市场主体,多渠道、多形式宣传助企纾困有关政策;将政策送上门、讲到位;深入了解企业所需所难所急,积极帮助企业解决生产经营过程中遇到的困难;准确掌握项目进度,服务队伍坚持每周走访企业,收集汇总企业提出的“堵点、难点”问题,实现政务服务从“坐等受理”到入园区“上门服务”。

南苑街道将政务服务阵地延伸至园区,在麷街市集内设立了便民服务站,对企业办理政务服务时遇到的问题进行实时解答或转办解答。麷街市集开业前夕,为确保业户顺利办证入驻,街道为民服务中心为业户开通专属“绿色通道”,为拟入驻企业提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、项目对接等精细化套餐服务,快速、高效、精准地促进“一次申报、一次办成”。对园区各类企业和项目,实行特事特办、并联快办,“一对一”跟踪“保姆式”服务,解决企业办事“多窗跑、反复跑、没时间跑”等问题。

下一步,南苑街道将多措并举助企纾困解难,通过召开园区企业家座谈会、为企业送政策上门、持续提升园区便民服务站建设等形式,让政策找企业更准、企业找政策更易,助推麷街文旅项目深耕城市特色文化赋能,促进经济社会高质量发展与济宁情怀同频共振。(记者 董绍进 通讯员 刘雨婷)


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