跳出了原有的舒适圈去做社工，会不会后悔？至少廖彦觉得不会。
42岁的廖彦已经在宁波市北仑区小港街道做了快3年的社工。
4月28日上午8点半，在枫林社区，廖彦一上班就开始走访网格对接企业需求。就在前不久，她了解到辖区内的一家商圈超市想趁着五一劳动节，感谢疫情期间与他们奋战在一起的环卫工人、快递小哥和志愿者，于是便积极对接双方 ，策划了一场“一百碗爱心面致敬劳动者”的暖心活动。
策划社区活动是一把好手，本专业中西医临床专业毕业的廖彦还手持国家中级社会工作师、国家二级心理咨询师、国家三级健康管理师、中国红十字会二级救护培训师等多本证书。
“每天带着救护包上班，策划得了活动，救得了人，还能谈心，她就是我们社区里的宝藏社工！”得知我们正在全城寻找“宝藏”社工，廖彦的同事打进新闻热线时这样说。
开展救护培训
用专业知识应急救下女孩
在到社区工作前，廖彦曾在北仑区第三人民医院防疫保健科工作，主要负责健康教育板块。包括青少年青春期教育、健康教育、救护培训等，也会根据居民需求，对接专家安排义诊。这段工作经历让她获得了不少荣誉，2011年北仑区红十字应急救护师资授课竞赛一等奖 、 2011-2014年小港街道社区教育优秀志愿者、2014年度“红十字公益性应急救护培训”民生实事项目工作先进个人、2016年北仑区红十字奉献服务奖先进个人。
“当时教育工作做久了，感兴趣的课题也尽全力探索过，我想着是不是可以换条跑道，就去应聘社工了。”廖彦说。
2020年10月，廖彦被录为小港街道竺山社区社工，具体负责社会组织管理。“当时一窍不通，甚至连‘社会组织’是什么都没搞懂。” 做了一周之后，她才明白，原来社工这个职业并不是简简单单“助人为乐、令人快乐”，而几乎是一个全能工种。“俗话说‘上面千条线，底下一根针’，真的就是如此。刮台风了得担心，下暴雨了要操心，下雪了你要防冰冻，什么都可以跟社工扯上一些关系。”
不懂专业知识怎么办？那就恶补。买各类专业书籍学习专业知识，关注各地社区的工作号，广东、上海，一些做法好的社区，她都会去了解他们的工作动态。
“社区工作看上去很繁琐，但如何做得细致到位、如何在矛盾中避免冲突，不仅要耐心，更需要技巧、智慧。观察、分析、判断、质疑、共享要素，再小的事也适用。”在社区工作一段时间后，彻底改变了廖彦之前对基层治理的看法。
她手头上的几本证书，应对社区的一些突发状况，廖彦觉得还是很实用的。去年夏天核酸检测现场，有志愿者穿着防护服热得受不了，明显有中暑迹象。现场其他志愿者不知道如何处理，廖彦很淡定：“别紧张，先脱掉他的防护服，让他待在阴凉处，用常温的毛巾擦拭一下。”
有个女孩骑着平衡车，在社区门口摔倒了，倒在地上很痛苦，一时起不来。种种迹象让廖彦意识到实际情况可能没这么简单。她在现场劝居民不要随意挪动女孩，随后立即拨打了120，医生来了以后现场判断女孩的情况是上臂骨折。“如果我没有专业知识，肯定会扶她起来，造成二次伤害。”看到女孩被安全送上救护车，应用专业知识应急帮助女孩的成就感，让廖彦觉得那些年挑灯夜读考证的时光没有白费。
策划读书日活动
每天带着急救包上班
“原本在医院工作服务基本是定向有规律的，相对是舒适圈，而做社工是服务现实生活中具体的人，更有挑战。但是无论做哪个，我都觉得有价值。”每天在社区，面对一些具体而微的事情，廖彦说感觉充实，快乐也来得简单。
“社工就是多面手，我也是。”之前，她曾对接过一个家庭矛盾。40岁的林女士总觉得自己做的不够好，抱怨很多，家里矛盾因此很突出。 “学过心理知识后，我会知道要深层次来剖析这些问题产生的背后原因，再提供心理疏导。”跟廖彦设想的一样，林女士的原生家庭对她产生了很大影响，她作为家里的大姐，小时照顾弟弟妹妹，但自己潜意识里缺乏关爱，导致成年之后把自己放的很低，总觉得自己做的不够多不够好。在廖彦的建议下，这名女士最后寻求了专业的心理医疗机构的帮助。
而每一年暑假，在社区的假日学校里，都是廖彦最忙碌的时候，开展心肺复苏救护培训，AED自动体外除颤仪的教学，气道异物梗阻，创伤包扎等。两个月的暑假，她至少会开十场课。
去年10月，廖彦从竺山社区换到了枫林社区工作，枫林社区是个典型的工业社区，从服务居民到服务企业，不同的面对群体让廖彦又有了新的学习目标。“辖区内企业比较多，大家对生产中工人的安全都很重视，所以我的本专业救护培训未来依然会有更多应用场景。”
她还负责新闻报道和网格走访。前不久，在走访企业的过程中，廖彦了解到一家企业的产业工人有下班后文体活动的需求，她跟社区党委书记金胜男汇报后， 便在4月26日策划组织了世界读书日活动。活动现场，员工们带头朗读分享自己喜爱的书籍，朗读者的力量感染了现场所有人。
“社工的这份工作让我感觉自己在挖矿，一个富矿，越挖越想继续。”廖彦说。而直到现在，她每天保持携带急救包上班的职业习惯，以便一有突发状况就能随时帮助他人。
记者 吴丹娜 通讯员 张超玲