半岛都市报    2023年10月13日

半岛全媒体记者　刘姮
通讯员　张予宁　王琳

“小切口”解难题,“微改革”促发展。今年,市北区创新打造“网格+审批”新模式,实现个体工商户审批事项社区办、网格办、随时办,全面打造“一刻钟政务服务圈”,推动基层政务服务从“能办”向“好办”转变,有效纾解百姓办事的“急难愁盼”,让“暖心办事”成为企业发展的助力和信心,成为群众安居乐业的支撑和保障。
“我从家走过来3分钟,到了后20多分钟就拿到了营业执照,真是太方便了。”10月7日,家住黄山路的韦珊珊在家附近的网格便民服务站拿到了开办美容养生馆的营业执照,这是全市第一个扎根网格的基层审批服务站发出的首张营业执照,标志着市北区行政审批工作向服务群众迈出更近的一步。
截至9月底,市北区个体工商户总量达11.46万户,占全区市场主体总量的55.68%,如何精准聚焦小微市场主体办事需求成为审批服务工作面临的新课题。对此,区行政审批局主动“领题”,巧妙“破题”,推动“服务前移、业务前移”,选取毗邻特色街区的延安路街道延安一路社区第六网格作为首个试点网格,打造基层审批网格服务站。
作为首家网格试点,延安路街道个体工商户基层审批网格服务站全面承接原先由市场监管所负责办理的个体工商户登记、食品经营许可等6大项37子项业务,市北区行政审批服务局驻街道便民服务中心的工作人员可现场提供“一站式一条龙”服务,即时受理、即时审核、即时发证。
拿到首张个体工商户营业执照的韦女士对这种“家门口办证”方式赞不绝口。“我想开办一家美容养生馆,本来寻思要到市场监管所办理,至少要坐半个小时公交车,现在没想到街道党群服务站增加了办证业务,对我来说实在是很方便。”她说,办证效率很快,材料指导后不到半小时就拿到了营业执照,比之前方便多了。
小小网格便民服务站“五脏俱全”,既是“加油站”,也是“解忧站”。“在基层审批网格服务站设置企业座谈专区,创新‘零距离会客’,打造‘小微企业之家’,以阳光政务、暖心服务倾听企业心声,助力企业发展,为企业和群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。”市北区行政审批局相关负责人曲华民介绍说,“同时我们还成立贴心帮办队伍,根据群众需求,开展定制化便民服务,充分发挥帮办代办‘隐形大厅’‘流动窗口’的作用,实现基层政务服务‘有速度更有温度’。”
政务服务一小步,增效赋能一大步。下一步,市北区行政审批服务局将以基层审批改革为契机,奋力抓改革,聚力优服务,因地制宜、分类分步推进街道便民服务中心提质升级,打通基层审批服务神经末梢,为市场主体提供“零距离”“心贴心”服务。