潮新闻 记者 谢履冰
5月18日,浙川对口工作主题采访已接近尾声。从农文旅融合到“蓝鹰工程”,再到招商引资建厂,实现家门口的就业……回想起这几天的所见所闻,我百感交集。浙川两地协作内容丰富、涉及领域宽广、协作成效显著,不少项目的好经验、好做法、好故事都令人印象深刻。
其中,四川凉山州的甘洛县人民医院让我格外亲切。跟院长金海英一攀谈,果然,这里的许多模式、设置都参考了宁波大学附属第一医院的方桥院区。
金海英院长在介绍医院情况 谢履冰 摄
回想起最初来这里援建时的感受,金海英的第一感受是“意外”。原本的甘洛县人民医院不仅技术差,服务也差。这里不仅设备差,484名医护人员中,不少人甚至还没有医疗相关的资格证,当地民众宁愿去临县看病,也不愿意光顾这里。
来都来了,金海英下定决心改变这一现状。技术不行,就把医院里的医生、护士挨个送到宁波进修,再引入宁波的专家进行“传、帮、带”。服务不行,就把宁波的先进经验照搬过来,形成以病人为中心,“最多跑一次”的一站式服务。
起初半年,金院长的高标准、严要求让许多人难以适应。甘洛县人民医院院感科的罗玲告诉我,金院长一来,要求她布置下来的工作,如果没有时间要求,得一个月完成;如果有时间要求,必须在时间节点前完成。
当地人来医院取药 谢履冰 摄
“每天的工作很累,节奏还这么快,真的很不适应。”罗玲回忆,后续她们跟着金院长一起去宁波医院进修参观,同样是从早到晚不停歇。“宁波医院的人走路速度都很快,我们都说原来这就是宁波速度。”
很快,多举并行的改革让甘洛县人民医院迎来了口碑“逆袭”。
甘洛县人民医院设备科的科长潘燕会让每个就诊后的病人填写满意度调查,她向我展示了表单上统计的一排排“满意”,还颇为自豪地展示了此前得到的病人反馈——“作为本地人,有了这样的环境,这样全心全意为人民服务的医疗团队,感到非常高兴和骄傲”。
甘洛县人民医院设备科科长潘燕在群里分享患者就医感受 谢履冰 摄
回想起过去两年,甘洛县人民医院翻天覆地的变化,操刀所有改革的金海英院长表示,“很辛苦,也很有成就感”。
她的付出被大家看在眼里,善良淳朴的同事们还送给她一个彝族名字——阿依小金莫。阿依在彝族就是是大女儿、老大的意思。“很高兴能被他们当作自己人,也希望我们能继续提升这里的医疗基础,让当地人看常见病不用再往外地奔波。”金海英说。