2023年，国网利川市供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“以客户为中心，专业专注、持续改善”的价值导向，聚焦乡村发展趋势、聚焦人民用电需求，聚焦电网转型前景，勠力同心，勇毅前行，全力服务地方经济发展，持续优化营商环境，不断提高服务水平，为乡村振兴添动力，为用户体验加活力，为绿色出行增火力。

驻村帮扶 点亮乡村路

“以前这条路黑黢黢的，晚上都不敢走，现在你们安了这盏路灯后，这条路变得亮堂堂的，一个人走路都不怕了。”雷家坪村村民王阿姨激动地说道。

乡村振兴，电力先行。2023年，国网利川市供电公司紧盯“产业富村、基础强村、环境美村、支部带村、文化兴村”目标要求，聚焦“守底线、抓发展、促振兴”主线，采取党建引领、产业带动等务实举措，多措并举统筹推进乡村发展，巩固脱贫攻坚成果。

为提升村庄电气化水平、完善生活配套设施，该公司在柏杨坝镇雷家坪村，安装清洁能源路灯85盏，建成农家书屋1个，建设法治长廊1处，建设充电桩2个，持续打造具有利川公司特色的示范品牌。

此外，国网利川市供电公司构建新型服务模式，打造“供电所+共产党员服务队+村委会”服务模式，为实现农业生产、农村建设、乡村生活生态良性循环奠定坚实的基础。并依托消费帮扶电商平台，做好冬季农产品帮销工作，全年共完成消费帮扶150万余元，开展“助力乡村振兴”助农产品购买活动，累计消费帮扶20万元。

延伸服务 心系群众事

“以前办理用电业务，都要跑到镇上去才能办理，现在一出门，就能办理，真是方便多了。”谋道苏马荡药材村下楼遛弯的赵大爷笑着说道。

“以后您有啥用电问题，都可以直接在这里办理了，不需要再跑到供电所去了，我们这里提供一站式办电服务。”村网共建便民服务点的工作人员向周围群众说道。

金杯银杯，不如客户的口碑。2023年，国网利川市供电公司始终坚持以客户为中心、以市场为导向，把服务人民美好生活需要放在首要位置，勇于担当、善作善成，全力推动营销服务高质量发展。聚焦“候鸟”人群聚集地，积极对接政府，以谋道苏马荡药材村为试点打造“村网共建”电力便民服务点，提升供电服务快速响应能力，被国网公司评为示范点。

此外，该公司深化“三零三省”措施落地，快速响应和解决客户用电需求，累计完成12270户“零费用”接入，深入落实“一件事一次办”，大力推进“水电气视网”共享营业厅建设，目前已建成6个“水电气视网”共享营业厅。

装“桩”覆盖 助力绿色出行

“现在家门口就有了充电站了，真是太好了。以前一直很想买新能源汽车，但考虑到不好充电，一直纠结着，现在你们帮我解决了这个后顾之忧。”返乡年轻人小叶高兴地说道。

2023年，国网利川市供电公司聚焦新能源发展，大力推动充电基础设施建设，完成全市充电设施全覆盖，用途广泛、灵活联动的城乡一体化充电服务网络已初步形成，充电服务能力显著提升。

此外，该公司还强化对充电设施的用电安全管理，常态化开展用电巡视，排除充电安全隐患，为客户充电营造一个安全舒适的环境。

下一步，国网利川市供电公司将牢固树立以人民为中心的发展思想，牢牢把握“干在实处、走在前列”的主题主线主基调，落实“你用电、我用心”的服务理念，架起与用户之间的“连心桥”，带头冲锋、勇挑重担，用心用情服务好万家灯火，不断提升用户满意度、幸福感。

作者：康宇辉

编辑：周青帝

来源：湖北日报客户端